12月23日，记者接到市民李大爷的电话称，最近经常有不知名的人给他发短信，因儿女常年在外老两口不会用手机只能删除短信，希望记者能给予帮助。

当天下午，记者来到李大爷的家中，你看，就是这些短信，看也看不懂。”李大爷指着手机对记者说。短信都是一样的内容，让人惊讶的是最少的一天有7条，最多的一天有21条。而这些短信都来源于10658154这个号码。随即记者拨打了10086人工客服，工作人员称可能是李大爷的朋友或者亲人给老人发的彩信，因李大爷手机不支持彩信功能，所以才会通过系统以该形式发过来。挂断电话后，李大爷随即把手机卡换到了另一个手机上，可是接收到的短信还是一样的。

这究竟是怎么回事呢?记者与李大爷来到平阳广场移动营业厅进行咨询，工作人员告诉记者，这不是个人的恶意短信，而是由于系统出错发的彩信，因李大爷的手机不支持彩信功能才会成为没有文字的短信，因为没有及时接收系统才会一直重发并提醒。对此，工作人员对系统出错给李大爷带来困扰表示歉意。

问题解决了，但李大爷也表示，希望移动系统能尽快完善，不要再给别的市民造成困扰，影响市民的正常生活。(记者 梁娟)