“对金融行业来说,全年365天是一样的。随着经济的快速发展,金融服务已经成为市民生产生活的基础需求。”交通银行临汾分行营业部客户经理赵鑫说。
2月10日中午,记者由于需要换取一些新钞作为压岁钱,在途经市区迎春街时走进交通银行营业大厅。喜气的福字、鲜红的标语,让这里呈现出浓浓的春节氛围。“过年好,请问您办理什么业务?”刚刚走进大厅,身着职业装的客户经理赵鑫立即微笑着迎上前来,当了解到需求后,指引记者在营业窗口前坐下。
办理完业务后,记者与赵鑫攀谈起来。他说:“节前是办理业务的高峰期,与平时相比,春节前来办理业务的客户会少一些,基本集中在一些小额的存钱、取钱,以及换取新钞方面。其实,春节对我们来说并没有特殊,我们的职业要求是干好每一天。”客户经理这个岗位对服务品质的要求很高,赵鑫告诉记者:“我们要配合大堂经理对相关设施负责,要维持秩序,可以说对任何细节都要负责到,只要有需求,除柜员岗位外任何岗位都要能够顶上去。”这个春节,对赵鑫来说也是第一个上班的春节。在攀谈中记者了解到,这名年轻人毕业后留在北京进入一家国内知名的商业银行,去年回到临汾后入职交通银行。
“首次春节上班感觉怎么样?”记者问道。
“还好吧,作为银行的工作人员,我们每个人都做好了准备。不论任何节假日,市民对金融服务都有需求,所以对我们来说也就没有节假日的概念。
银行对我们的专业素质、服务水平各方面要求一直很高,我们也会在春节期间和平时一样,一如既往地为客户做好服务。”赵鑫说。
春节是一个合家团圆的节日,走亲访友、欢聚一堂成为这个节日的主题之一。那么,赵鑫放弃了团圆,坚守岗位,家人对此又是怎么看?他微笑道:“家人都理解,也支持。我和家人商量好了,肯定是以工作为主,轮休的时候再集中去长辈家拜年。”采访期间,真诚的微笑自始至终都呈现在赵鑫脸上,一份微笑,诠释了他工作的意义。
大厅外面,零星响起的炮声为蛇年首日平添了节日气氛,大厅内,赵鑫和他的同事们用一份兢兢业业、恪尽职守让自己的春节过得更有意义。
记者 柴云祥
责任编辑:刘静