临汾新闻网讯（记者 成华 亢亚莉） “你看，购物小票上的字啥也看不见了，这售后问题怎么解决啊？”日前，家住尧丰市场文明小区的市民侯女士拨打本报热线反映，去年年底，她在市区某超市购买了一个加湿器，前两天她拿出来准备用时，却发现加湿器“生病了”，她赶紧找当时的发票和购物小票，结果发票没有找到，白纸黑字的购物小票在放置了一段时间后，竟然“变脸”褪色了，侯女士说，商品的名称和单价看不见了，就连超市名称也模糊不清，“这可咋办啊？”侯女士一脸愁容地说。
    无独有偶，市民张先生也曾苦于小票褪色的情况，遭遇了维权难。当天下午，记者走访市区多家超市后发现，多数卖场的购物凭据，只有一张印有购物明细的电脑小票，在解放路的一家超市，记者询问是否可开具发票时，收银员告知，如果想开具发票可以到服务台办理。而在小票的下方，却没有提示开具发票的相关事宜。
    据记者了解，超市里的购物小票往往是消费者退换、维修商品的一种凭证。一些诸如小家电、器械等商品享有一年或一年以上的质保服务，都需要顾客提供收银小票或发票。但在街头的随即采访中，多数人索取发票的意识淡薄，误以为小票就是发票，也发现过票据变“白条”的情况，认为所购买的商品并非需要质保的家电类而忽视了这些问题。也有市民表示，一般在购买物品时，怕麻烦，很少换取发票。
    那么，购物小票上的字迹为何会消失呢？据我市江南印务的一名工作人员告诉记者，超市内购物小票多用的是热敏纸。热敏纸是一种加工纸，其工作原理是：将打印信息输入收银机，激发打印头升温，诱导热敏纸变色层发生化学变化，从而显示清晰的文字和图像。
    市工商局尧都分局12315申诉举报中心的工作人员提醒广大消费者，发票是消费者购买商品的重要凭证，若购买的商品出现问题，那么发票就是维权的一个法律依据。因此，在购买商品时，最好向商家索要正规发票。增强发票意识，既能保护消费者的个人权益，也有效地维护了国家税收。