临汾新闻网讯(通讯员 杨吉中)近日，洪洞供电公司针对几起客户投诉，开展了优质服务反思活动。首先组织全体员工重新学习了国网“12·5”刘振亚总经理在安全稳定优质服务廉政建设电视电话会议上的重要讲话和国网公司供电服务工程提升启动电视电话会上国网公司副总经理、党组成员杨庆的重要讲话。要求供电所也同时组织全体员工学习国网两个会议精神。第二，落实临汾公司供电服务现场座谈精神，按照供电服务“两加强、两降低”专项活动的安排，开展供电服务投诉事件“晒一晒”反思活动。第三，强化员工优质服务意识的转变，用“主动思考、主动作为、主动约束”来指导公司的优质服务;第四，优化业扩报装流程，加强电费抄核收管理、计量管理和停送电服务管理，及时响应客户诉求;第五，加强对营业网点检查督导，要求公司领导不定期到片检查督导优质服务工作;第六，加强和完善优质服务考核体系建设，加大优质服务考核力度，不断提升队伍服务水平，使供电服务工作更上一个新台阶。