临汾新闻网讯(通讯员 李建 郝婷婷)日前，翼城县工商局消费者投诉举报中心成功调解一起消费纠纷。

据了解，消费者王某在一家农机电综合部花4800元购买了一台山东178型中耕机，使用3天后，发动机无法工作，王某便找到该店负责人要求更换，该店负责人称其无法更换，为此王某便打电话到翼城县工商局12315举报投诉中心寻求帮助。

该中心接到投诉后，快速向辖区工商所进行分流并协助基层工商所进行调节。工作人员主动上门，向经营者耐心地讲解了《消费者权益保护法》中有关消费者的权利及义务方面的知识，经过多次沟通，让该店负责人从根本上认识到自己的行为属于违法行为。通过工商人员的一番努力，经营者表示愿意无条件为消费者更换一台全新的中耕机。