临汾新闻网讯(记者 弓佩玉)网上的商品看得见图片，摸不着实物，为了获得消费者的信任，消除消费者的疑虑，给商品贴上“支持专柜验货”的标签，便成了颇受网店店主青睐的营销方式。然而，网购的商品真的可以在专柜进行验货吗?记者带着这一疑问走访了各大商场的专柜。

现状：多数商家不支持专柜验货

8月6日，记者来到了“丽柏银泰”商场一层。“卡姿兰”专柜的一名销售人员告诉记者，该专柜只能保证自己售出的是真货，但无法帮顾客检验网购商品。“现在不仅网上的假货很多，就连实体店也出现了假货。我曾经在百汇见过一款‘卡姿兰’的眼线液，不论从外包装以及商标来看都酷似正品，然而‘卡姿兰’却从没有生产过这款产品。”这位销售人员如是说，‘仿真’的商品越仿越真，专柜也只是把两款商品进行比对，至于真假就得消费者自己来评判了，我们不是权威专家，也不能断定是不是真货。”

“安达圣”商场“丸美”专柜的销售人员告诉记者，丸美”的产品并不在网上出售，所以并没有专柜验货这一说。

随后，记者又走访了多家化妆品专柜，得到的回复大同小异。

原因：就为给消费者吃颗“定心丸”

为何专柜不提供验货服务?网上商家却坚持鼓吹?

记者拨通了“丸美”的官方客服电话，对方给予了回应。由于销售人员流动性较大，对产品的掌握程度不高，多数没有受过专业训练，加上其主要工作是销售产品，所以对商品进行检验既不是其职责范围之内，也不是其能力范围之内。另外，专柜的销售人员为了拉拢流向网络的顾客，也会给消费者吃下他们的“定心丸”。据“丸美”的官方客服介绍，丸美”曾授权多家网店进行销售，并没有“‘丸美’的产品并不在网上销售”这一说法。

随后，记者在“淘宝网”上随机找到一家五颗钻的化妆品店铺。对方表明支持专柜验货，假如检验出来是假货，在未拆封时可以做退货处理，但运费由顾客自理。为何被证明是假货还要运费自理呢?

在记者的再三追问下，对方并没有给予正面回答，也没有说明应该出示哪些证据来申请退货，只是简单地表明：我们店都是正品，不可能被验出假货，所以我们不支持退货。”

解决：拨打官方客服电话检查商品“身份证”

“丸美”的官方客服告诉记者，消费者可以拨打官方客服电话，通过核对商品包装盒上的条形码，商品所在的店铺全名，以及商品的名称等来检验商品的真实性。另外，部分商品的官网上设有专门的验证平台，消费者可以通过输入包装盒上的防伪码来进行查询。