促销临时变卦 商家失信顾客

2013-09-01 20:35:17 来源:临汾新闻网

临汾新闻网讯(记者 弓佩玉)“商家的诚信去哪了?”8月28日,在某快餐店里遭遇的一幕,让郭女士不禁发出了这样的感叹。

当日晚上8时许,郭女士来到这家位于建设路的快餐店。不论是店门口悬挂的条幅,还是点餐台一旁放着的宣传单页,均用显眼的字体标注着“每周三10元钱3个汉堡”的活动信息。但当郭女士付了10元钱后,却只买到了2个汉堡。据郭女士介绍,排在她前面的另一名顾客也是按原价购买的汉堡,并没有享受到优惠。

“今天货源不足,我们只好按原价出售。假如继续做活动,就会出现断货,后面的顾客就可能买不到汉堡。”工作人员这样解释道。难道按原价出售汉堡就不会出现断货吗?

“她给的理由太牵强了,哪有害怕卖断货就不做活动的。我跟她争论了半天,对方不仅没有采取任何措施,态度反而变得非常强硬。在得知我要拨打投诉电话后,对方就把汉堡和购物小票一股脑儿塞了过来,说:你去投诉吧,墙上写着投诉电话’。”

听着工作人员回应,郭女士很是气愤,随即拨通了投诉电话。对方称要先了解情况,稍后做处理,请郭女士等候回复。一个小时以后,郭女士再次拨打了投诉电话,对方依然没有告知处理结果。

次日,记者来到了这家快餐店,店里的工作人员说:当时确实是货源出现了问题,我们也是迫不得已。”当提到投诉电话无回复的事情时,工作人员称自己并不知情。整个采访过程中,工作人员并没有表现出将要采取补救措施的意向。

接着,记者拨通了该店张经理的电话。据张经理介绍,在接到郭女士投诉电话后,当即撤下了宣传条幅,提早了关店时间。同时,张经理表示将致电郭女士,表达歉意。

住在附近的一名市民说道:每天都能看见商家的门口挂着‘每周三10元3个汉堡’的活动信息,消费者也都挺支持的。但是说到就应该做到,商家为了眼前的一点利益,丢了诚信,真是太不应该了。”

     

责任编辑:李甲