临汾新闻网讯(记者 弓佩玉)我根本没有接到派件员的电话通知,然而当我查询物流详情的时候,却发现快递已经被‘拍照签收’。”市民徐女士告诉记者,她遭遇“被签收”后,感觉很不可思议。
最近,徐女士在网上买过不少东西,每次派件员都会准时将包裹送到她手里。然而,前几天,一个单肩包让她左等右等却不见踪影。10月10日,我在网上购买了一个单肩包,卖家于当天就发了货,10月12日上午9时29分,物流动态便显示快件已发往临汾二部。当时看到这一动态,我不禁赞叹道,现在的物流速度真快,可谁知接下来发生的事情,让我气愤不已。”徐女士告诉记者,12日一整天,她都没有接到派件员的电话。但晚上回到家后,她再次查询物流动态时发现,自己所购商品已于12日15时57分,由临汾二部派件且已签收,签收人是“拍照签收”。当时她心想,或许是快递公司刚增的新流程,便没有再理会。可是到了14日中午,徐女士仍然没有接到派件员的电话,她这下有点着急了,于是拨通了派件员小张的电话。小张说:‘拍照签收’表示收件人已经签收。当得知徐女士的快递在两天前就已经被‘拍照签收’时,小张也疑惑不解,随即询问了徐女士的订单号和签收日期,表示会进行查询,同时建议她去门房看看,可能被门房签收了。”
“明明没有接到派件员的电话,为什么会被门房签收呢?”当徐女士到门房翻开近几天的到货记录表时,发现其中确实有自己的快件。徐女士拨通了小张的电话,对方表示:在派送快递时,我肯定会先打电话,遇到电话无法接通的情况时,就会发短信进行通知,如果出现这种情况,那很可能是因为短信发错了。你的这种情况我还是第一次遇到。”
不过,徐女士一直不太明白,这“拍照签收”到底是什么意思呢?随后,记者联系到了中通速递公司临汾二部的工作人员,对方表示:‘拍照签收’是指当快递被签收后,派件员会对快递单进行拍照,作为送货成功的证明。一般情况下,快递应由本人签收或者经过本人允许后由他人代收。如果联系不到收件人,就会发短信进行通知。针对徐女士的遭遇,快递公司会尽快落实,向徐女士予以答复。”
徐女士说:好在这次我的东西没有被弄丢,不然就非常麻烦了。同时也请派件员工作的时候认真一点,即使发送短信进行通知,也应该得到对方的允许后,再由别人进行代收。”
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