临汾新闻网讯(记者 赵亿平)“我在网上购买火车票，为什么身份证信息一直显示为‘待核验’状态，无法正常购票!”10月21日，市民关先生拨打本报热线称，他随母亲回成都老家办事，由于没能及时购到火车票，给他们的出行造成很多麻烦，所以他希望给出行的市民提个醒。

关先生告诉记者，他原本准备购买21日19时15分临汾开往成都的1485次列车车票。当天，母亲接到老家的电话，大姨重病身亡，于是想回老家一趟。由于比较着急，关先生准备在网上购买车票，像平常一样登录铁路部门12306官方网站，输入出发地 和目的地。他把母亲的信息添加到常用联系人时，出现了“待核验”的字样，在订单提交页面，选择常用联系人时发现联系人状态是灰色的不可选，这到底是怎么回事呢?关先生很不解，以前买票都是自己在网上一手搞定，还帮亲戚朋友买过票，但从未遇到这种状况。关先生又继续等了几个小时，母亲的信息还是未能通过。

时间已经来不及耽误，关先生赶紧骑着电动车赶到火车站，用母亲的身份证办理了核验，当他再准备购买车票时，已被告知当天车票已售完。无奈之下，只能购买第二天的车票，继而耽误了一天时间。

对此，关先生表示，原本网上购票就图一个方便，不用跑去火车站或代售点买票。正是由于母亲身份信息的核验，耽误了时间。

记者就此事致电12306客服人员，客服人员介绍说，自今年3月1日12306系统升级后，网站会对网购火车票用户的身份信息进行核验，核验状态分三种，分别是“已通过”、待核验”、未通过”。在系统升级前已在网上买过火车票的乘客，只要他们的信息属实，系统升级后会自动判定为‘已通过’;升级前没有上网购买过票的乘客，因无历史记录，身份状态就会显示‘待核验’。”

但是，对于那些之前从未在网上买过火车票的旅客来说，由于12306购票网站内并没有该名旅客信息，无法验证旅客真实身份;因此，这部分旅客就需要前往车站或代售点“刷一下”，12306信息库内就会存有该名旅客的身份信息，之后便可进行网上购票。