有这么一个“警务大厅”，这里不吵不挤，群众不用排队；在这里办事，不分节假日、没有上下班，24小时都有人“接待”。这个“警务大厅”就是“临汾公安便民服务在线平台”。
    今年以来，市公安局把扎实推进公安便民服务在线平台建设作为实施“民生警务、亲民公安”战略的重要载体，以“让数据多跑，群众少跑腿，服务群众零距离”为工作目标，着力提升“临汾公安便民服务在线平台”服务水平，通过网上业务办理、在线咨询求助、亲民热线、短信平台四位一体的服务功能，及时为群众答疑解惑，受到了群众的广泛好评，取得了良好的社会效果，成为了服务群众的“窗口”、警民沟通的“桥梁”、畅通公众诉求的“绿色通道”。

    打造“指尖上的警务”服务群众更贴心
    “临汾公安便民服务在线”始终坚持“群众第一，高效便捷”的服务宗旨，让群众足不出户就可了解办事流程，打开电脑就能表达意愿诉求，鼠标一点就能快速办理各项公安业务。
    该在线服务业务目前涉及户政、出入境、交警、治安、消防、技防、网警、禁毒、法制等11类226项与群众相关的公安业务，网民可在线查询身份证进度、机动车违章、山西路况等常用信息。
    今年以来，平台总访问量为132万人次，日平均访问量3000人次，共发布公安要闻、便民公告、警方提示、基层警讯、案件快递、监督员之声等各类信息1751条，通过平台解决群众各类诉求4920件，先后受理了辽宁、贵州、湖北等地的群众求助，打掉传销团伙8个，成功解救群众50人遣散教育参与非法传销群众90余人次，处置网上舆情3件，取缔黑网吧2个，游戏厅4个，销毁游戏机121台、打掉吸贩毒团伙1个、查处色情娱乐场所2处、收集案件线索430条，办理各项业务3400件，群众满意度为98.2%。

    开通“手机移动终端”创新服务为民生
    为了给群众提供“零”距离的贴心服务，不断延伸“临汾公安便民服务在线平台”的服务渠道，市公安局于今年10月8日完成提档升级工作，增加了便民服务平台手机APP百姓客户端、民警移动管理终端、地市微信公众平台，群众可利用智能手机下载安装“临汾公安”手机客户端，极大地方便了群众的业务咨询、业务办理及便民查询。同时，公安民警也可下载临汾公安管理平台应用，随时随地回复群众的诉求。便民服务后台管理还增加了地市运维监管平台、辅助工作平台、统计分析平台，进一步增强了平台管理工作水平。

    接入“新媒体服务平台”实现数据共享用
    在信息化建设中，市公安局将“临汾公安”微博的功能链入“临汾公安便民服务在线平台”，同时完成了“临汾公安”微信公众账号的注册认证，形成了移动新媒体综合平台。“临汾公安”微博发布的新闻口径、警方资讯、防范提示、便民提示等微博内容，将在平台中同步滚动展示；“临汾公安”微信公众账号可向群众提供户政、出入境业务咨询以及路况、违章查询等更加优质、高效的服务，群众还可通过微信查看临汾公安便民服务在线手机版、警方提示、便民公告等信息。移动新媒体综合平台的接入，对搭建民生警务互联网站、微信群、微博群、手机客户端四位一体的网上服务体系，起到了拓展互动平台、畅通交流渠道的推动作用。
    同时，市公安局为促进阳光执法、公正执法，还将研究开发网上执法公开系统，此系统对接110接处警系统和警综平台，全程监督民警执法行为，并把法律法规、办案时限、办案程序、案件进展等情况及时公开在平台，以供群众查询，让群众全程掌握案件处理进程，提升公安机关的执法公信力。
    记者侯映坤