说好的15号供暖，可到了16号暖气片还是冷冰冰的;说好的有热线举报电话，可是打过去和暖气片一样凉。没办法，空调、电暖、小太阳……市民各显其能，在寒冷中期盼温暖!又到供暖季，你家里暖和了吗?15-16日，记者分赴市区的各个片区、角落，倾听市民心声，探寻问题根源，期待那一份温暖…… 策划人 郑轲

碧云轩小区 取暖基本靠电

供暖第一天，尧都区贡院东街碧云轩小区高层住宅里的住户却没有感受到暖气的存在，多数人的感受只有一个字：冷”。

“我家住在二层，屋里很冷，感觉室内的温度比室外还低。”张女士皱了皱眉头对记者说道。

住在七层的古女士特意测了下室温，大约在13度左右。“家里有孩子、老人，所以这几天一直开着电暖器，晚上睡觉前必须开一会儿空调。”一天之中，古女士反复查看暖气的温度，回应她的都是一手冰凉。于是，古女士只好带着孩子先去位于东城的娘家“避寒”。

随后，记者又走访了该单元的多户人家，多数还是依靠电暖器、空调、热宝宝等工具取暖。

记者 李静

朝殿巷 暖气逐渐变热

11月16日，记者来到解放西路朝殿巷的居民家属区。他们或集中供暖，或自行取暖，准备度过一个温暖的冬天。

当天上午10时许，记者走进朝殿四巷的一户居民家中，50多岁的张玉兰穿着一身保暖，说起供暖的情况，她告诉记者，11月12日的下午，家里就有了暖气。

同是这个胡同，房东张先生告诉记者，从12日起，他就每天忙着给租住户放气，有时一天要上下跑好几趟。说起暖气的温度，张先生说，虽然没有温度计，看不出来多少度，但是晚上睡觉时，盖着被子身上出汗。

朝殿五巷是这片集中供暖的最末端，暖气摸起来温度稍微差些，居民郝凌莉说，往年送暖温度还行，今年或许是刚送暖的缘故，希望过几天温度会好一些。

记者 郭秀婷

党家楼村 大暖遥遥无期

随着城市的扩张，位于北外环的北孝和党家楼村，现在已经成为城中村。因为没通大暖，一到冬天，居民只得各想各的办法，自烧锅炉、开空调、用电暖……

16日，党家楼居民张女士说，自己烧锅炉实在麻烦，一会热了一会儿凉了，温度不好掌握就不说了，主要是污染太严重，每天早晨院子里都落厚厚的一层灰尘。去年就听说要接大暖，前段时间还看见外环路封起来施工，满心欢喜地以为是要接大暖，可谁知到头来空欢喜一场。

李先生是一位上班族，平时白天家里没人，只有晚上才回去，寒冷的冬季只能依靠空调度过。最令李先生头疼的就是厨房和卫生间，因为没暖气，水管时常被冻，每到冬季，用水就成了他最发愁的问题。又是一年寒冬至，这里的居民只好自我解嘲：没办法，谁让咱住在被遗忘的角落里呢……”

记者 郑轲

三和家园小区 供暖冷热不均

11月16日，记者对三和家园小区进行了实地探访，居民们称小区供暖如期而至，但是出现“冷热不均”的情况。

“我家住在11层，不太暖和，往年冬天在家里只需穿秋衣秋裤，但是现在还得穿保暖衣、保暖裤。”住在东区2单元11层的弓女士对记者大倒苦水，她用温度计量了下室内温度，只有19度。

然而，同样是住在东区的住户杨先生告诉记者，他家住在1号楼1单元4层，该小区是从13日开始供暖，到目前为止他家里室温正常，犹如春天来临。“这两天还在循环阶段，楼上热起来要比楼下的慢一些，所以才会出现‘冷热不均’的情况，用不了几天就全部正常了。”杨先生告诉记者，目前小区内的供暖情况可以理解，刚开始暖气正在循环，过了循环阶段就恢复正常了。

记者 梁娟

市区按时供热 相关部门积极应对

本报讯(记者 王隰斌 弓佩玉)11月15日是市区供热首日，11月16日，记者来到了临汾市热力公司，对市区供热首日的整体状况做了全面的了解。截止截稿前，北城区供热基本正常，南城供热存在一定问题，市住建局、市政公用局、市热力公司及热源厂正在现场查找问题。

市热力公司的监控中心的数据显示，市区北城区供热温度正常，出水温度最高在92℃，回水温度正常;南城区最高出水温度为68℃，最高回水温度为39℃，流量为3170。

“供热首日出现问题后，住建局领导、市政公用局领导立即赶往现场，分析问题，寻找解决方案。热力总公司的工作人员始终奋战在一线。”市热力公司负责人介绍道。

据了解，11月15日当天供热热线接到投诉电话1700余个，供热公司的工作人员对每个电话的投诉内容都做了详细登记，耐心解释。大部分市民反映的内容为温度不达标，且以南城区住户居多。

市热力公司的负责人温馨提醒：私自排水很容易导致管网缺水，形成恶性循环，导致暖气温度很难上升。同时，物业公司也要保障区域内的管道畅通，以保证住户取暖质量。市民遇到供热问题，可拨打供热热线0357—2157001。

福利巷小区 业主叫苦不迭

“往年供暖很少出现问题，可直至今天家里还是没有温度。要想家里暖和，只能依靠空调和电暖器。”11月16日，家住福利巷小区的梁先生无奈地说，供暖出现问题后，他与其他住户分别找到了物业公司和热力公司讨要说法，但双方各执一词，至今仍没有解决方案。

11月15日是全市供暖首日，看着朋友家里都是暖意融融，梁先生不由地皱起了眉头。

“15日一大早就听见暖气管道中有水流动的声音，我摸了摸暖气管，还有些温度，但好景不长，没过一会，暖气管就变得冰凉了。这种状态一直持续到晚上8时许，有一股暖流经过，但也只持续了一个小时。”梁先生说，截止16日早上班前，家里的暖气管还是冰凉。

明明按时缴纳了暖气费，但却没有如期供暖，是物业公司的问题，还是热力公司的问 题?带着疑问，记者找到了物业公司。

据物业公司郭经理解释，由于市热力公司没有向物业公司缴清电费，且拖欠数额较大，只得暂停向换热站供电，直至费用缴清为止。“热力公司既然负责供热，就应该负责管道的维修等后续工作。从供热至今，住户出现了漏水、跑水等现象都需要物业公司来维修，这部分维修费用是不是需要热力公司来承担。鉴于此，我们将维修费用抵了取暖费用也是合情合理。”郭经理如是说。

郭经理的说法是否属实?热力公司对此有何异议?随后，记者又来到了市热力公司。该公司负责人解释道，热力公司只负责从热源厂到各个换热站之间的管道铺设以及维修，至于每个小区内部管网的维护，那属于小区承担的部分。

“每座换热站的规模都会按照住户总面积进行专业测算，但近两年，福利巷小区的物业公司不断私自增加供热面积，增加了换热站的负荷。据了解，往年，住户将取暖费分文不欠的交给了物业公司，但物业公司却拖欠了热力公司不少取暖费用。”热力公司负责人说，由于物业公司暂停供电，导致换热站无法正常工作，但为了不影响给住户的正常供暖，11月15日，该公司借来了两台发电机，以保证换热站正常运转。但由于噪音太大，当日晚上9时许只得关闭了发电机。

物业公司、热力公司各执一词，双方尚未解决费用问题殃及无辜住户，让福利巷小区住户的取暖问题成了老大难。截止截稿前，记者从郭经理那里得知，目前双方正在积极协商，一定在最短的时间里保证住户供暖。

记者 弓佩玉

东方亚特兰小区 供暖不太及时

“从供暖日开始，我家地暖一直冰凉，找物业反映了多次无果。”11月16日，记者来到东方亚特兰小区了解到，本该供应的暖气却迟迟没有到来，该小区居民仍然忍受着寒冷。

“从11月10号开始我们家就一直开着空调，终于熬到供暖日了，没想到却没有一丝暖意，我们一家人现在每天就靠空调、电褥子取暖。”家住5号楼的齐先生表示，暖气费收得挺积极，但供暖却如此消极懈怠，真希望早日给居民一个暖冬。

根据居民反映的情况，记者来到亚特兰小区的物业部门。物业负责人称，热力公司11月14日送了暖气，物业15日便及时供给了居民，但由于热力公司送来暖气温度不高，所以导致居民家里不暖和，为此物业正积极与热力公司协商对策，希望居民耐心等待。

记者 李羿玫

华州小区 供暖不太稳定

11月16日，记者走访东城华州小区询问供暖情况。

16日上午，家住该小区居民张女士告诉记者，她家在14日开通了暖气阀门，但也就刚开始的时候管子里有点温度，到了15日晚上，管子里的水又凉了，直到16日的早晨一点儿温度也没有。

记者随即询问物业的工作人员，物业解释说，开始试水阶段压力不稳定，可能存在暖气不暖的情况。但是问及为何周边的九州花园和恒安新东城小区已有暖气，华州小区的暖气却冰凉时，物业说，可以询问热力公司，具体情况他们也不清楚。

记者 遆红戎

花果街小区 管道已有温度

11月15日早上，我市的最高气温11℃，最低气温5℃，同时也迎来了今年冬天的第一个正式供暖日。

记者当天来到花果街小区的陈女士家中，陈女士介绍：早上6点多的时候摸着暖气冰凉，一点儿热气都没有。”原本以为供暖日当天肯定家中没暖气了，可到了上午9时许，家中的暖气有了温度，虽然不是很热，但陈女士非常高兴。“虽然温度不是太高，但是老人和小孩不受冻了，相信过几天温度会逐渐升高的。”

记者 张蕴强