尧都区林女士最近遇到一件烦心事，每次应约到她曾经办卡的美容院，美容师总是劝她把以前的项目折算成新项目，或折算成护肤品拿回家自己用，这让她心生不爽。

    林女士是丽婷美容院的老顾客，大概七八年前，这家店在临汾刚开业，她就在那里办了卡，算是店里第一批顾客。由于这家店是连锁机构，且离家较近，林女士就一直在那里做美容，并相继接受了美容师推荐的一些新项目。

    大概三年前，林女士的美容卡还没有做完，美容师却一再建议她把旧卡折算成新卡，说新卡所用的产品如何好，仪器如何先进，林女士认为旧卡的服务内容就很好，本不想换，可架不住美容师、督导、经理甚至美容院院长的轮番“轰炸”，她还是接受了。不过，新卡必须重新办，旧卡折算的次数不计入新卡。

    在这家美容院办卡多次，林女士从来没有在美容院得到过任何书面承诺，只是美容院有一本顾客档案，每做一次，划掉一次，至于服务内容，她只在一本册子上看到过介绍。

    随后林女士发现，每次美容院划卡时从来不主动划旧卡折算过来的次数，在她一再要求下勉强划过几次，至今，她当初用旧卡折算的项目还没有做完。

    有一段时间，林女士主动联系美容院做美容时，由于美容师紧缺，总是安排不上，后来，情况虽有所改观，但美容院却变更了地址，从鼓楼西搬到了平阳北街，每次过去，她都得专门计算时间。

    几个月后，这家店又搬到了中大街靠近向阳路的地方，服务环境倒是上了一个档次，距离林女士的家却很远。

    春节前，院长、美容师向林女士说，由于公司又推出了新的美容项目，建议她把以前的美容卡折成新的卡项，两次可以折一次，并一再介绍新项目比旧的好，以前做美容的产品公司已经不再供货，再做以前的项目，美容师也没有手工费等等，林女士对此不以为然。美容院又提出，不折新项目的话，也可以换成产品拿回家自己用，林女士同样不接受。当初，自己拿钱买的是服务，并不是产品，退钱可以，产品她不考虑。美容院院长说，退钱肯定不行，公司不会允许。

    由于林女士一再坚持自己的主张，美容院还是按照以前的约定提供了服务。不过，在接受服务的过程中，美容院的负责人还是会再次做林女士的工作，林女士十分佩服她们的韧劲。

    3月13日，当林女士再次如约前往时，这样的过程重新上演。

    林女士心里发怵，如果每次去，美容院都提这个茬，自己能扛住吗？  记者 韩晓芳