公交驾驶员是一个十分辛苦的工作，常年披星戴月、加班加点。可是，作为一名公交司机，每天驾车行驶在城市的道路上，总会遇到醉酒的、坐霸王车的、无理取闹的等各类乘客，但作为公共交通工具又不能拒绝他们乘坐，于是驾驶员无故受委屈的事件时有发生。

    记者 梁娟

    4月19日，市民苏女士向记者反映，乘坐公交车时，一位女乘客在车上无理取闹、指责驾驶员，她怕该名乘客的行为会分散驾驶员的注意力，便站出来提醒，没想到她反而嫌苏女士多管闲事。“当时车上满员了，每到一站，驾驶员都会提醒乘客往后车厢走，该名女乘客嫌车上人多被挤来挤去，便出声抱怨‘后面没位置了还让往后走’、坐不上了咋还让人上车，真是挤死了’等等。驾驶员在站点停靠时，站起来解释，车厢后面的台子上也可以站，准备下车的乘客可以把手松一松往后门走，不要挤在车厢前面，驾驶员的态度挺好的，可是这位女乘客还是火气很大的样子，太没素质了。”

    当天下午，记者在鼓楼北站乘坐了一辆23路公交车，车子启动时，有一位年轻人从后面跑来，驾驶员赶紧停车把车门打开，该名乘客边投币边说：差点就赶不上了，谢谢！”驾驶员微笑回应。这位驾驶员感慨地说，日复一日的工作，乘客的理解和尊重最温暖。“我们公交车司机有三怕：一怕堵车乘客抱怨，二怕乘客不备零钱，三怕乘客无理取闹。”该位驾驶员讲，有一次，一位男乘客要从前门下车，他告诉乘客应从后门下，该乘客一边向后走一边抱怨，下车后，还骂了几声。遇到类似情况，身为公交驾驶员只能把委屈憋在肚子里。这种事见多了，和乘客生气、讲理，只能分散注意力，影响开车心情。

    而另一位驾驶员周师傅说：最气人的就是报站时不下车，车一开动就喊着要下车。”周师傅说，有些乘客总是过了站点才喊停，按照规定，公交车过站点之后是不允许临时停车的，只能行驶到下一个站点才能停车。“在这种时候，乘客就会埋怨我们耽误了他们的时间，有些还会大吵大闹。我们就要向他们解释、道歉，让其尽快下车，以免耽误其他乘客的时间。其实不是我们不想停车，过站停车我们会被处罚的，希望乘客能理解我们！”说到这里周师傅自己也是十分感慨。另外，周师傅说，乘客们要留意司机的防贼“暗语”，比如司机提醒，请往车厢里面走、赶紧上车、请给老弱病残孕让座、看好随身物品、请把物品挪一下、请前来投币或者紧急刹车等情况就要留心了，有时候乘客没意识到被小偷盯上了，我刻意去提醒，乘客反而不领情。”周师傅说。

    对此，市公交公司一分公司的负责人曹先生说，公交车是公共交通工具，一车乘客的安危系于驾驶员一人，乘客若向司机“发难”，司机不能集中注意力驾驶，便会存在安全隐患。他常常提醒司机们，要规范行驶，不能因个人情绪影响工作。同时，他也希望乘客能理解并听从司机规劝，文明乘车。当然，如果司机真的违反了公司规定，可记下时间、地点、车牌号等信息，拨打市公交公司的热线电话进行投诉举报。