如今，聊天、刷微信、看订阅号、逛“朋友圈”，成了不少市民生活的新元素。然而，一些人利用微信“朋友圈”散布不明来源的谣言、博取同情的诈骗求助、淫秽色情的非法信息，对社会造成恶劣影响，引得市民们纷纷“吐槽”。

调查：谣言泛滥市民忧心也无奈

“××小学门口有人贩子”“帮忙寻找走失孩子”微波炉辐射会致癌”黄瓜都是转基因的”××事件你不知道的真相”……朋友圈里诸多虚假的消息，让人难辨真伪，很多人抱着“有益无损”的态度频频转发。如此一来，未经核实的消息便在网络中大肆泛滥。

“以前我每次看见都会转发，虽然不知道是真是假，可心里想万一是真的，可以给好友们提个醒，尤其是一些健康养生类的信息，我看到都会转发，不过现在会很慎重。”走访中，市民王女士告诉记者，以前，她的“朋友圈”以转发内容为主。直到五一前后，她的好友们反对她转发类似内容后，她才变得“小心翼翼”。“朋友们说的对，没有证实的事情就是谣言，我们不能为造谣生事的信息推波助澜。”

山西师大236爱心社的社长苗静同学说，他十分关注朋友圈及好友群的动态，经常会看到求助类的内容，有详情、有照片还有账号，爱心泛滥的用户很难通过简短的内容区分真假。“现在通过散发求助信息诈骗的越来越多，还有一些不是特别困难的人也会在朋友圈里求助，引得无数人转发。每当看到需要救助的内容，我都会仔细看完，真的需要社会来帮助的情况我会通过各种途径进行核实，不会轻易给对方汇款，希望把自己的爱心送到真正需要的人手中。”

服务商：理性看待保留内容可举报

记者随机采访了6位市民，受访者都表示“朋友圈”经常会出现不可靠的内容，转发者还是自己的亲友。有3位市民表示，对未经求证的内容零容忍，而另外3位市民称，自己管不着别人，只能约束自己。“这些谣言，运营商就不能管管么？面对谣言弥漫的‘朋友圈’，该怎么办？”市民王婧女士忧心道。

针对该现象，记者拨打了腾讯微信客服举报电话，工作人员告诉记者：在所有的公众账号文章末尾，微信都开设了举报通道，用户可随时举报谣言文章。”该工作人员介绍，如果用户在朋友圈看到谣言内容，可以通过微信平台举报，也可保留截图及对方账号拨打腾讯微信客服举报电话进行举报。收到举报后，微信团队会对举报账号及内容进行审核，如果是诈骗信息，会对该账号进行停封，如果是虚假信息，会屏蔽该条消息。当记者询问是否会大规模封号时，工作人员表示，不会大规模封号，会通过强化实名注册、重点监控、实时清理等手段来净化“朋友圈”。

该工作人员提醒，市民们要自觉抵制虚假信息，不要随意转发未经考证的养生常识、内幕消息等，遇到不明真假的求助信息、爱心接力”等，应向警方咨询或网络搜索等手段查证信息真伪。（梁娟）