临汾新闻网讯 “一身900多元的运动服，洗了三次就开始严重起球，但由于没有购物小票，所以只能吃哑巴亏了。”市民岳女士曾于2月14日在鼓楼西大街某运动装店购买了一身运动服，期间只穿过几次，起球现象却十分严重。6月8日，当她拿着衣服前往该店讨要说法时，却因为没有购物小票，商家不予处理。在此，岳女士提醒广大消费者，在购买东西时，一定要索要相关凭据。

    事情原委

    2月14日，正值春节前夕，看着商店里眼花缭乱的春装，岳女士不禁心动了。再三比对下，她在该运动装店挑选了一身薄款运动服，打算天气暖和了穿。抱着“大品牌，产品质量肯定没有问题”的想法，岳女士立即刷卡付了900多元。但谁知，这大品牌也有出问题的时候。

    “今年春天比较短，我穿这身衣服也没几次。当我洗第二次的时候，就出现了起球现象，我并没有在意，可随着穿着次数的增加，起球现象越来越严重。”岳女士说，本来早就想前来处理此事，却一直没有时间。直到6月8日，她才来到该运动装店，可因为没有购物小票，岳女士也有些底气不足。

    店家解释

    了解岳女士的情况后，该店店长给出了解释。按照相关规定，若是在三个月内出现了质量问题，顾客只要出示购物小票，该店会将问题服装返厂检测，并给出解决方案。但现在不能帮岳女士处理问题的原因是，第一，岳女士所购服装已经超出三个月的期限。第二，市区内有很多相同品牌的服装店，没有小票很难保证就是本店出售的。另外，监控视频也保存不了三个月之久。关于顾客的消费记录，我们每天都会发往总部，这里根本查不到。”该店长告诉记者，岳女士所购买的产品为化纤面料，起球在所难免。但截至目前，尚未出现和岳女士相同情况的顾客。

    消费提醒

    听到店长的解释，岳女士有苦难言。“花900多元买的衣服，只穿过几次就出现了这样的质量问题，这也让我对这个品牌产生了怀疑。”她以自身的消费经历提醒广大消费者，在日常消费时，一定要保存好购物小票，这是维权路上的“必备品”。商品出现问题后一定要第一时间寻求解决方案，以免因超过期限而导致无法维权。

    据了解，目前国家还没有出台统一的服装“三包”规定，但现在越来越多的商场、服装专卖店针对服装质量纠纷有自己的规定，消费者的权益也可得到保障。另外，根据《部分商品修理更换退货责任规定》，在“三包”有效期内消费者凭发票及“三包”凭证办理修理、换货、退货。消费者要仔细阅读商品的“三包”规定，当自身的合法权益受到侵犯时，持合理证据拨打12315进行维权。（弓佩玉）