临汾新闻网讯 新年伊始,一封表扬信送到中行临汾分行行长手中。原来,该行辖属临汾解放路支行客户,在办理国债抵押贷款业务中,切身感受到该行员工热情的服务、快捷的效率,就写下这封表扬信,以此表达她的感激之情。
一直以来,中行临汾分行高度重视服务客户各项工作,持续强化客户服务水平。该行各网点想客户所想,急客户所急,以优质高效的服务给予客户“又满意、又感动”的超值体验,并向客户展示了金融机构文明规范、优质高效的服务形象,赢得了客户的充分信赖。这封言辞恳切的表扬信,正是临汾中行员工良好的工作作风和一心为客户的服务理念的真实写照。
该行负责文优服务的工作人员介绍说:“中行基层网点和基层员工身上类似于这样的事情很多,正是这些普遍而又普通的日常行为,阐释了员工强烈的责任意识和深蕴的服务理念,建立了客户与银行之间的高度信任关系。客户的感谢信鼓舞了我们,也是我们继续做好客户服务工作的督促。”(郝勤猛)
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