临汾新闻网讯 又是一年春运季。2016年春运，从1月24日至3月3日，共计40天。“春运”被誉为人类历史上规模最大的、周期性地人类大迁徙。经相关部门会商预测，2016年春运全国旅客发送量将达到29.1亿人次，春运客流继续保持增长态势。为更加系统全面地解读已于昨日正式启动的2016春运，本报记者兵分多路，或与春运期间每每人在旅途的典型个体零距离面对面，倾听其与众不同的春运故事;或“奔袭”客运铁路等春运主战场的最前线;或是现场直击春运期间相关部门确保出行安全的工作点滴……“取材”宏观微观春运的多元视角层面，管窥剖析我市春运工作的各种新动向，新趋势，新迹象。

　　1月24日，为期40天的春运工作正式拉开序幕，“春运”是一年中短时间内规模最大的人口迁移，它承载着人们对家乡割舍不断的骨肉情和与家人欢聚一堂的期盼，为保障春运顺利进行、运输高效畅通，我市各交通运输部门厉兵秣马、火力全开，誓言打赢“春运仗”，为旅客出行保驾护航。

　　临汾火车站：春运启幕，开通服务专线

　　“2016年春运号角声响、战鼓擂动，面对严峻挑战，我们要坚持以人为本，旅客至上的服务宗旨，尽最大努力便民利民，全面完成春运任务……”1月24日，临汾火车站开展“2016年春运启动仪式暨‘祝福送一线·欢乐在太铁’”活动，该站站长任靖华动员全体铁路工作人员迎战春运，并同全体人员在“三个百分百”春运安全承诺条幅上签字。

　　春运期间，为确保旅客安全出行，临汾火车站积极组织安排，成立应急小分队，并在往年常规工作部署的基础上，着重在创新服务方式上下工夫。除在售票厅设立“平阳导购”岗位，为旅客提供引导购票、答疑解惑等基础服务外，今年又延伸出“我帮您注册”新服务项目，旨在帮助不会下载、使用12306手机客户端的旅客，使用手机购票;将值班站长室透明化，使当天值班站长能够第一时间受理旅客投诉，面对面帮旅客解决乘车过程中遇到的困难;开通24小时爱心服务专线0357-3323322，对于有需要重点服务的旅客，如残疾人、孕妇等，可提前拨通专线，在问讯处或售票窗口领取爱心服务卡，持此卡在火车站内任何一个岗位出示，便可享受提前进站、候车、上下车及中转全过程等服务。

　　据工作人员介绍，春运期间，预计火车站平均客流量在5000人/日左右，为应对旅客顺利出行，增加了运城至北京和安康至北京两趟车次，随后还会根据客流量变化，加开车次。此外，工作人员在此提醒旅客，节前客流较为平稳，正月初二左右为短途探亲乘车高峰，正月初五至二十日为外出务工人员和学生乘车高峰，望广大旅客提前做出合适的出行安排。

　　临汾西站：三导三帮，打造服务品牌

　　“从太原南开往西安北的D2519次列车已经进站，动车组做好接车准备，请检票员开始检票。”检票处旅客步履匆匆、归心似箭;候车厅内乘客翘首以盼、静候进站;售票厅内旅客自觉排队、秩序井然……虽然离春节还有一段时间，但春运首日的临汾西站已是一派繁忙景象。自大西高铁开通后，方便快捷的高铁吸引了大量的旅客，特别是在春运期间，更是成为旅客方便出行的首选。

　　今年，临汾西站以“安全方便、温馨出行”为主题，积极备战春运，提前派专人检修服务旅客的设施设备，保障硬件正常运转;组织开展高铁职工培训，提高人员业务水平;通过应急预案演练，锻炼职工处理突发事件的能力。同时，该站还在“尧都新旅”“四通”服务方法的基础上，推出“餐饮商品导购”“长途公交导向”“中转换乘导乘”和“特殊重点旅客帮携”“特殊需求旅客帮服”“物品遗失旅客帮转”的“三导三帮”便民利民措施，提升高铁服务质量，打造特色服务品牌。

　　“目前，我们站每天进出的高铁有48个车次，春运期间将加开8个动车组，线路以北京、西安、太原为主，随后还会根据实际客流情况，临时加开车次，以满足旅客乘车需求。”该站党支部书记刘素红告诉记者，春运期间，预计该站客流量在6000人/日往上，节前客流较为平缓，节后至正月二十是旅客出行的高峰时段，预计总的客流量在30万人次左右。在此，她还提醒即将出行的旅客，提前购票或错开春运高峰出行。

　　城西客运站：安全第一，服务至上

　　“真是新年新气象!临汾长途客运站也是旧貌换新颜了，如此舒适的乘车环境，为春运到来开了个好头。”在我市务工回家的郑州籍民工丁国顺为避开春运高峰，提前坐上回家的班车，第一次在城西客运站乘车的他感慨万分。

　　走进城西客运站大厅，映入眼帘的是写有“安全第一，效益第二，安全永远第一”的条幅。条幅下，工作人员在写有“遭遇恶劣天气如何行驶”“安全生产工作要求”等内容的宣传展板前为旅客讲解安全常识。候车厅内，整齐划一的新座椅和整洁干净的地面，透明干净的售票窗后是售票员耐心的讲解和微笑周到的服务，此情此景让旅客出行平添一份舒心。

　　据工作人员介绍，春运期间，城西客运站将严格执行春运领导值班制度，及时处置异常情况和突发事件;发车服务组严格落实“一岗双责”，引导旅客购票乘车、答疑解惑，确保不检超员票、不违规操作微机等;“三品”检查员严格按照“双人值班”管理制度和工作流程，从源头杜绝危险品进入车站;车辆检验人员做好车辆例检同时，加大对车辆安全设施和消防设施的排查力度;车辆调度人员落实“六不发车”制度，加大“人、车”资格排查力度，做好“七证一牌”审查工作，并积极应对恶劣天气;稽查人员做好车辆超员超载的分流以及车辆安全设施配备齐全有效的排查工作，坚决杜绝“甩、卖、倒、宰”旅客和随意抬高票价的行为等。

　　“虽然高铁和铁路是春运的主力军，但我们的客运也承担了一部分客流，为应对春运工作，我们坚持‘安全永远第一’和服务至上的原则，保障乘客安全出行。”该站常务副站长陈显宗说，目前，该站的客流量在600人/天，每天发车在90个班次左右，基本满足了春运旅客出行的乘车需求。

　　记者 董枭 李羿玫