临汾新闻网讯 1月29日，春运第六天，临汾西站客运值班员王文屏接到G611次车长消息：“G611次6车16B有两位重点旅客。一位盲人旅客无人陪同，一位是因脑出血从北京手术后回临的需轮椅代步的旅客临汾西站下车”，接到信息后，王文屏组织青年志愿者上站台，16时12分G611次到达临汾西站后，王文屏与列车长办理了重点旅客交接，与青年志愿者一同将无人陪同的重点旅客及其携带的行李护送到出站口，并通过与家人联系最后将旅客放心地交到家属手中，家属感激不已。

车站工作人员接下重点旅客

尧都新旅”重点旅客帮扶队将两位重点旅客送出站。

        临汾西站“尧都新旅”品牌服务认真践行“新品质塑造新形象，新服务温暖新旅程”理念，竭诚为旅客提供爱心服务一卡通(针对“老幼病残孕”重点旅客)，旅程规划一路通(针对商务旅游流)，失物转接一线通(针对遗失物品旅客)，客服功能一表通(针对普通旅客)“四通”服务内容。
在2016年春运期间，临汾西站新增“三导三帮”便民措施，三导即:“长途公交导向”、“中转换车导乘”、“餐饮商品导购”；三帮即:“特殊重点旅客帮携”、“特殊需求旅客帮服”、“物品遗失旅客帮转”等。
在临汾西站，有困难找“尧都新旅”已经成为旅客一致的选择。

        春运首日，临汾西站在原有“四通服务法”的基础上，推出了“三导三帮”便民措施，开启了“尧文化”回乡新旅途。
为充分做好2016年春运旅客运输服务工作，传承“尧文化”和睦友善、亲情一家的核心精神、立足“三个出行”，从人员服务质量提升、旅客乘降组织规划、重点旅客引导帮服等方面，早思考、早准备、早动手、拓展失物转接、旅程规划、爱心服务、客服功能等“四通”服务项目，特别推出“三导三帮”便民服务措施，即：长途公交导向、中转换乘导乘、餐饮商品导购及特殊重点旅客帮携、特殊需求旅客帮报、物品遗失旅客帮转等，最大限度方便旅客，实现旅客安全出行、方便出行、温馨出行。