临汾新闻网讯 春运启幕，临汾火车站推出了多项特色服务，以保障旅客安全、顺利、温馨的出行环境。

　　平阳导购“我帮您注册”

　　据火车站值班站长田园介绍，“平阳导购”一直是临汾火车站的特色服务，而今年又在此基础上增加了一项就是“我帮您注册”。

　　“这项服务主要针对那些不会使用网络购票的人，如果有旅客在窗口买不到票，想通过网络购票，可以求助售票大厅内佩戴蓝色‘平阳导购’胸牌的工作人员，他们会教旅客怎样网络购票。此外，平阳导购改变了以往定点被动服务形式，撤去了服务台，不再等旅客寻求帮助，而是工作人员主动询问有什么可以为旅客服务的。”田园说。

　　“春运之声”贴心提醒

　　近日铁路部门出台了新的禁止携带物品规定，但很多旅客不清楚，对此，临汾火车站工作人员特别开设了“临汾站春运之声”服务。

　　“春运之声是我们开设的站内广播节目，从1月24日开始，第一期播放的是关于旅客携带品和禁带品的新规定，广播详细说明了旅客可以携带和禁止携带的东西。”田园介绍，春运期间，每天都会有春运之声，每一期的内容都不一样，但都是和旅客自身息息相关的。”

　　值班站长室“为爱透明”

　　田园说，与以往旅客寻求帮助找不到值班站长的情况不同，今年火车站将值班站长室进行了透明化处理。

　　“值班站长室是完全透明的，就设在1楼候车室门口，旅客需要帮助可以直接与值班站长面对面沟通。之所以开通这样的服务，为的就是更贴近旅客，让我们第一时间了解到旅客的诉求，让他们感受到我们的关心。”田园指着候车室一侧的值班站长室说。

　　爱心服务一卡通温暖人心

　　此外，据了解，爱心服务一卡通是今年火车站推出的最“暖心”的一项服务。这张卡主要是服务于老、幼、病、残、孕等重点旅客，只要出示此卡，工作人员将尽力提供帮助。比如一些旅客需要轮椅，可以拿着这张卡找工作人员，然后就会得到帮助。”问讯处工作人员介绍道。记者看到绿色卡片正面印有“临汾站爱心服务一卡通”的字样，背面则有详细介绍。

　　“这项服务是今年刚刚推出的，很多人都还不知道，如果有想要详细了解情况的旅客可以拨打0357-3323322。”田园说。

　　记者 潘华玲