临汾新闻网讯 日前，中行临汾分行以网络金融为纽带，强化“理念引导、机制激励、强优扶弱、服务创新、文化渗透”五个到位，不仅达到了获客、活客的目的，也打造了具有临汾地域特点的互联网场景金融，有效了带动各项业务的“弯道超车”。

　　理念引导到位，实现“两个转变”。由于地域的特殊性，造就了该行“两少一多”的特点，即人员少、机构少、客户多。为此，该行党委明确提出“两个转变”，一是对内要转变传统观念，运用互联网思维，把握金融服务本质，通过场景融合和数据洞察，重新整理固有业务，创造新的商业模式，通过技术创新引领发展模式创新;二是对外要转变客户认知，重点介绍网络金融业务的功能，引导客户了解和使用网络金融业务，让客户由被动接受改为主动接受，从不自觉接受转为自觉接受，通过网络金融业务带动其他业务“弯道超车”。

　　机制激励到位，调动“三个积极性”。该行围绕增量与提质，从三个维度加大网络金融业务考核，引导基层支行、大堂经理、柜员重视电子银行有效客户建设，做到质量并举。激励基层负责人，对基层支行的有效客户建设实行电子银行一票否决制，将电子银行作为基层行个人有效客户建设的约束条件;对大堂经理采取定性指标+定量指标考核，明确7项定性指标，将定量指标与电子银行客户建设、网络金融客户建设、渠道迁移相结合;将柜员的业务量奖励与电子渠道迁移率挂钩，迁移率高于全辖平均水平的调整系数为1，低于全辖平均水平的按照实际迁移率作为系数兑现，直接和其收入挂钩，此举极大地调动起了各网点、大堂经理和柜员的积极性。

　　强优扶弱到位，营造“四个氛围”。该分行将全市机构划分为两大阵营，鼓励第一阵营(各县域支行)竞赛向前冲，分享成功经验;对第二阵营(各城区支行)由业务条线蹲点调研，掌握一线具体情况，有针对性提出指导意见，开展“一对一”个性化帮扶。通过强优扶弱，形成了比、学、赶、超的浓厚氛围，呈现出百花齐放、百家争鸣的良好态势。截至目前，该行个人电子银行新激活交易客户数完成率达104%，系统内全省排名第一。

　　服务创新到位，打造“五种模式”。该行针对所辖客户结构，量身打造了“五种营销模式”。一是引导营销，立足网点主阵地，充分发挥大堂经理识别引导客户作用，对前来办理单笔业务的客户，热情主动引导其体验个人网银、手机银行、电子银行理财等。二是延伸营销，利用特殊节点和特定业务对存量客户开展网络金融业务营销。去年，该行利用发行中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70周年纪念币、航天纪念币、生肖纪念币期间客户多的优势，引导客户网上预约，体验网络金融，激活了许多潜在客户。同时，该行主动与市人社局对接，自主研发并全渠道开通了居民医保缴费系统，引导客户利用网络金融办理日常业务。三是联动营销，跳出为做电子银行业务而做电子银行业务的思维，借助网络金融渠道，帮助各条线做客户拓展和维护。四是组合营销，根据客户生活习性，针对性设计具体的、操作性强的金融产品包，开展组合营销，并设置相应物质奖励，由内到外推广，既实现了产品包的标准化和流程化，也推动了营销的娱乐化。五是媒介营销，针对周边客户，依托中银易社区打造销售网络;针对农村客户，鼓励其使用手机银行;针对微商客户，建立小型微信平台，开展微信营销等等，通过量身定做营销模式，不仅网络金融业务量大幅提升，也直接或间接带动了其他业务。所辖洪洞西城支行利用网络金融业务，不仅带动了产品营销，提升了有效客户数量，还拉动了存款，从一个后进网点变为示范网点。

　　文化渗透到位，培育“六种心态”。多年来，该行通过各种形式，将中行“追求卓越、诚信、绩效、责任、创新、和谐”的企业文化潜移默化根植于每个员工心中。开展常态化培训，组织大堂经理前往北京玖富公司开展互联网思维拓展培训等，培育员工终身学习的心态;开展文明创建活动，举办道德讲堂，拍摄《我相信》MV等，培育员工积极进取的心态;开展员工职业理想和合规教育，培育员工担当责任的心态;组织登山、跑步等丰富多彩的文体活动，培育员工坚持到底的心态;举办员工心理辅导讲座，建设职工之家，培育员工团队合作的心态;关爱员工，设立善行义举榜，培育员工知恩图报的心态。真正让员工个人发展、个人价值融入企业发展，实现了文化与网络金融业务发展的良性互动。(荀会琪)