一场“橙色风暴”的绿色使命

——公共自行车·摩拜单车系列报道之用户体验

　　临汾新闻网讯 不管是公共自行车的出现，还是摩拜单车的登陆，都以不同的优势，短时间内迅速“圈粉”。如今，一抹抹橙色身影成为市区街头一道靓丽的风景线，这一低碳环保、健康时尚的出行方式深得民心，减少了私家车的上路，缓解了交通压力，也为市民的出行提供了诸多方便，但在骑行过程中，也存在着这样那样的问题，两个月来，记者通过自身体验，多方走访，对两种车型的优势、局限和存在的问题，有了亲身感受和深入了解。为促进我市这一新生事物的健康发展，记者就有关情况进行了归纳整理。

刷卡骑车

　　公共自行车之体验——

　　中年夫妇：结伴骑行 乐享生活

　　6月12日下午7时许，记者在市区解放东路亚特兰广场南侧的公共自行车服务点看到，一对中年夫妇在旁边的万佳福超市购物完毕后，在公共自行车服务点取出两辆自行车，将物品放入车筐后准备骑行回家。

　　“能谈谈对公共自行车的骑行体验吗?”面对记者的采访，中年夫妇连连称好，他们说：“因为小区门口刚好有服务点，取、停车很方便，就先给妻子办理了一张公共自行车借车卡，平日无特殊情况都会选择骑车上班，一来不用再走到公交站点等车，二来出行途中很少有堵车的现象发生，非常方便。” 见妻子骑车出行如此方便，丈夫随后也办理了一张借车卡，他说：“我办理公共自行车借车卡主要是下班后和妻子去遛弯，没事逛逛超市，或是骑上车子到公园走走、逛逛，再骑回来。每趟单程的时间都在一个小时之内，既健了身，又不存在费用，不得不说公共自行车的出现方便了我们的出行，还让我们乐享其中。”

　　用户吐槽：临时应急 站点难寻

　　近日，记者接到市民高女士的热线称，本想着借公共自行车应急，图个方便，却不曾想停车时难寻服务点，耽误了不少时间。

　　一日中午，家住市区平阳南街三和小区的高女士计划坐公交车前往尧庙办事，本计划步行穿过福利巷在鼓楼南街乘坐公交车，这时丈夫提议：“大热的天儿，你拿上我的公共自行车卡骑行到鼓楼南大街再坐车，这样多方便，省时也省力。”

　　高女士也觉得这个提议不错，拿上丈夫的公共自行车借车卡在家门口的服务点推上车子后骑行前往。从福利巷骑行至鼓楼南大街公交站点后，却不见公共自行车站点，高女士只好一路向南骑行，直至鼓楼南大街尧都生态园门口，也未曾看到一个自行车公共站点，这让她很是着急。“附近哪儿有公共自行车服务点，该去哪儿归还?”

　　“我赶忙拨通一位家住在这附近朋友的电话询问，她告诉我鼓楼南大街没有公共自行车服务点，让我往东骑，最终在南外环才找到公共自行车服务点，将车子归还。”这次的骑行体验让高女士有些不快，“停车太难了。”她坦言，“我将这次骑车经历跟朋友分享，朋友也表示，有时骑车子即便找到服务点，如若服务点没有空余的停车桩，也是无法归还的，这一点儿确实让公共自行车的骑行体验大打折扣。”

　　为此，高女士提醒公共自行车的用户，在骑行时要首先了解好目的地附近服务点的具体位置及停车情况，以免因无法归还产生费用或带来不必要的烦恼，同时她提议，相关部门能否完善公共自行车的线上服务，方便用户存取，为市民提供更好的服务。

街头一抹橙色车影

　　摩拜单车之体验——

　　用户坦言：线上服务强 线下待提高

　　摩拜单车在我市的登陆，首先博得了一大批年轻人的芳心。

　　“太方便了，注册、找车、扫码骑行，一部手机全搞定。”市民小王感慨道摩拜单车给予他出行的便捷。

　　“车辆能骑到家门口、单位门口，真正解决了‘最后一公里’的问题。”

　　“这种出行方式挺时尚的，最近不是有推广活动么，我也跟着年轻人赶一把潮流。”50岁的解女士在女儿的指导下，也加入到了摩拜单车的骑行行列中。

　　摩拜单车的定位系统、便捷的停取车方式着实让市民感受到科技的力量，然而，与线上便捷的找车定位系统相比，线下的体验却亟待提高。

　　6月8日高考日，中午11时30分左右，记者在市区向阳路安达圣新天地门前的公交车站点看到，有5辆摩拜单车停放于此，只见一位年轻小伙儿拿着手机一辆辆地进行着扫码解锁，在扫完3辆后他喃喃自语道：“怎么全是故障车?”直到第4辆才开锁成功。

　　年轻小伙儿刚走，又来了一位市民拿着手机前来扫码，不幸的是剩余4辆均为故障车，他只好继续在手机上通过定位找寻车辆。

　　中老年人：追逐时尚 略显吃力

　　“小伙子，你这车是免费骑的吗?”4月19日摩拜系列的共享单车登陆我市后，短时间内迅速“圈粉”，尤其是年轻人，将其当成一种时尚的出行方式，纷纷骑行体验。见年轻人用手机轻轻一扫便可使用，不少中老年人也心生好奇，马路上，不乏看到他们向年轻人咨询如何骑行的具体事宜。

　　“要在智能手机上下载APP客户端，或是在微信钱包里直接点进‘摩拜单车’的应用程序，缴纳一个299元的押金就可使用，这两天有分享抢免费骑行天数的活动……”还未等年轻人说完，绝大多数中老年人便摇手作罢，笑着表示，对于APP客户端的操作及参加摩拜单车的一些优惠骑行活动，他们脑子里完全对此没有概念，操作起来有些难度。

　　记者感言:

　　两种车型各有千秋 取己所需便于出行

　　自公共自行车和摩拜单车登陆我市后，记者也第一时间加入到这场“橙色风暴”的绿色出行行列，感受这两种不同租车模式给予市民的便捷。

　　有桩的公共自行车让用户的停取车受到限制，但在监管和维护方面，线下的服务更加及时完善;无桩、随取、随用、随停的摩拜单车真正意义上解决了市民出行“最后一公里”的问题，但也存在着根据定位找不到车而影响出行计划，车辆线下监管不到位、不及时的问题。正如市城市客运管理处负责人所说，公共自行车的出现，弥补了市区公交车所不能解决的“最后一公里”问题;摩拜单车的登陆，则是对有桩公共自行车覆盖区域不完善的一个弥补。为此，两种车型各有千秋，市民可根据自身情况选择适合自身的车型，便于我们的出行。

　　不可否认，公共自行车和摩拜单车的出现，缓解了我们城市的交通压力，提高了城市的品位，也完善了我市公共交通体系。然而在骑行过程中，用户也真真切切地碰到了一些问题和疑惑，影响了市民的骑行体验。对此，市民可以将您在骑行过程中发现的问题通过邮箱反馈给我们，记者也将带着大众所关心、关注及疑惑的问题采访相关部门和两家运营商，为市民答疑解惑。记者 卢婷 图/文