临汾新闻网讯 一双新手套、一副新耳套、一个大容量保温杯、一块手机充电宝、几个创可贴……这些东西，是市区某品牌公司快递员乔志峰的新装备，在11月到来之际，他提早准备好了这些装备，全力应对快递旺季的到来。

    “在快递员的眼中，11月是一个关键的月份，因为‘双11’的存在，我们在这个月辛苦并幸福着，痛苦却快乐着，如果干得好，收入真的很可观，如果干不好，投诉电话马上就打过来，你只能脱衣服走人。”乔师傅说，他送快递已经5年了，算是公司的老员工，从什么都不会的愣头青，到经过多次培训，已经有了上百位固定收寄客户的“老把式”，但面对每年的旺季心里也怵。

    “我先说说这5年来的变化，首先投递的数量只多不少，可以说是逐年增多，上门收寄的业务也正在增加，有时候一天能收到20多件。”乔师傅说，业务多了，资历老了，收入也高了，但身体快吃不消了。尤其是每年旺季，说轻松应对那是骗人的，难免有时候会迟送一会儿，遇到    理解的客户，什么都好说，遇到不好说话的客户，那就得看人家脸色了。

    “我再说说装备，最早的时候，我骑着普通电动车送快件，一到旺季，电动车电力不足，如果跑的路途多了，经常会没电，想过很多办法，但都不管用，只能一天天苦熬。后来我们配套使用了三轮电动车，今年还给每一辆三轮电动车上了牌子，算是正规了，虽装的货多了，但轻松不少。”乔师傅笑呵呵地说。

    的确，随着人们生活水平的提高，对便捷生活的追求也越来越高。

    “以前送快件，只要把件送到就成，现在不行了，要注意的地方有很多，文明用语要有，保证快件的清洁是必须的，打电话通知取件，还要说普通话……这些规范和要求，刚开始真不适应，不过现在适应了，感觉也不错。因为我们的文明服务，得到了不少客户的赞扬，对我们的付出也给予了支持和理解。”乔师傅说，5年一个变化，但快递旺季永远不变，他希望今年一个投诉都没有，好好为客户服务，让客户们满意。

    记者杨全