临汾新闻网讯(记者 安月琦) 为了缓解城市交通拥堵，提高道路资源利用率，促进城市绿色发展，让市民有更好的乘车体验，2018年，临汾公交公司大力开展优质服务系列活动，在我市全面推行公交“空乘化”服务，“智慧化”支付，为乘车市民打造“流动的家”。

　　“您好!欢迎乘车，请往里边走，谢谢!”伴随着热情的言语，迎接乘客的是一张微笑的脸，和一个表示欢迎的手势。2018年至今，如上情景在市民乘坐公交时已经是再熟悉不过的一幕了。

　　随着公交线路的不断延伸以及市民对公交环境、服务要求的不断提高，2018年，市公交公司在优质服务上对员工提出了更高要求。在沿用往年岗前培训、岗后培训、一年两次集体培训制度的同时，又邀请山西师范大学空乘专业的老师对公司全员进行礼仪培训，提出了临汾公交“空乘化”服务的新理念。

　　“空乘化”服务即按照空姐的标准对公交司机进行培训，《临汾公交60条安全服务标准规范》就是对“空乘化”服务的细化要求。

　　空乘化培训包括礼仪培训、沟通技巧培训、综合服务技能培训等，其服务标准、服务要求较以往有了大幅度提高。在培训过程中，结合乘务员工作的环境，公交公司制定了一系列培训计划。在首发站和终点站，乘务员需站在车门一侧迎送乘客;在发车时讲解线路及首末班时间;在行驶过程中车辆转弯、刹车时，乘务员都会用亲切的语言提醒乘客，并提供疏导乘客、扶老携幼等服务。

　　经过近一年的努力，公交“空乘化”服务初见成效，赢得了老百姓的好口碑。

　　2018年11月，为了进一步优化乘客乘车体验，市公交公司提出了“四美一标”即美语、美颜、美行、美境和严格遵循安全服务标准规范，并在接下来的一个月时间里，打造了10路、201路、21路3条模范线路。

　　为了创建公交都市，方便群众出行，促进城乡公交一体化，在推行“空乘化”服务的同时，公交公司在线路上又进一步完善了定制化服务。

　　为使广大师生一站式到达目的地，采取定点、定车、定线的服务方式，市公交公司开通了一系列便民公交：新二中至尧庙汽车站、城北汽车站、工业路南方向的定制公交;县底中学至市人民医院、115、城北汽车站、鼓楼方向的定制公交;临汾十二中至尧庙汽车站、城北汽车站方向的定制公交。

　　在移动支付日益发达的今天，公交公司认真贯彻我市关于“创建公交都市，建设掌上公交，打造智慧交通”的相关要求，开通了“掌上公交”，通过智能调度系统利用无线通信技术，让市民乘坐公交车时享受现代高科技带来的便捷，省时、省力，临汾城市公交进入“智慧公交”新时代。

　　2018年，临汾公交全力打造智慧公交、科技公交，开启了互联网+调度管理模式、多种支付方式乘车。乘客用一部手机就可以绑定与公交协作刷卡乘车的全部服务，更能享受到乘坐公交车的打折服务。目前，临汾公交已实现了微信扫码、支付宝支付、工行银联卡、公交云卡、移动和包、公交一卡通、美团公交、银联闪付等多种支付方式乘车。