临汾新闻网讯 （记者  白洁） “咱老百姓有诉讼服务需求不用专程‘跑’法院，打个热线就行了。”为进一步深化司法公开，建立健全司法为民、便民、利民的工作机制，提升司法服务的科技化和信息化水平，畅通群众与人民法院之间的联系渠道，近日，市中级人民法院12368诉讼服务热线正式上线运行。

　　据了解，12368诉讼服务热线是集诉讼咨询、案件查询、联系法官、信访投诉、意见建议等多项功能于一体的综合性人工语音服务系统。诉讼咨询主要涉及诉讼程序法律规定的咨询；案件查询主要涉及案件基本信息、进展情况、诉讼服务密码等；联系法官主要涉及问询进展、反映情况和督促催办；信访投诉主要涉及当事人的涉诉信访诉求和社会公众的投诉、举报信息；意见建议涉及社会公众对法院工作提出的意见、建议等。12368热线坐席人员实行专人专岗、秉承司法为民的宗旨，以良好的工作态度、饱满的热情、文明规范的语言、耐心细致的作风，为诉讼群众提供优质高效的语音查询服务。

　　12368热线的开通运行，为方便群众参与诉讼提供了便捷的服务平台，是推进司法服务转型升级的重要举措，是对该院网络查询系统的进一步完善和补充。下一步，该院将根据人民群众的多元需求，逐渐完善和增加更多服务功能，为人民群众提供更加方便、快捷、优质的诉讼服务。