临汾新闻网讯“我的冰箱被售后修坏了，但是售后不承认是自己修坏的。”6月25日，记者接到尧都区县底镇的陕先生打来的热线电话，他称自己与售后多日协商未果，现在也不知道如何是好。那么，冰箱坏了，谁之过？随后，记者进行了采访。

    6月12日，陕先生发现自家的冰箱有些异常，虽然可以制冷，但是外侧很烫。他向售后反映这一问题后，售后人员小韩很快来到家中。经过检查，小韩判断，压缩机没有故障，只是循环不好了。告知运费和修理费用后，冰箱于第二天被拉到了市区五交化市场内的该品牌售后进行修理。

    “当时，小韩说三五天就能修好。可是，一个星期过去了，售后那边还没回复，于是我就给小韩打电话。结果被告知，是冰箱的压缩机坏了，修不好。”得知这个结果，陕先生很气愤，售后把冰箱拉走的时候还能制冷，现在却说压缩机坏了，是不是售后修坏了？陕先生经过和小韩沟通，小韩让陕先生加500元钱，给他换一台同品牌的新冰箱，但是陕先生觉得自己的冰箱明明是售后给修坏的，应该赔偿，而且他也不想用这个牌子的冰箱了，所以就没答应。关于赔偿的事情，小韩说自己做不了主，需要请示领导。

    随后，小韩的相关领导给陕先生电话回复说，冰箱不是他们修坏的，由于维修费较高，建议陕先生别修了，他们愿意以200的价钱回收这个旧冰箱。由于双方暂时达不成共识，事情就这样搁下了。

    6月25日下午，记者多次拨打售后人员小韩的电话，但是总是提示“已关机”。随后，记者又拨通了售后王姓负责人的电话。该负责人表示，陕先生的冰箱不是他们售后修坏的，而是陕先生的冰箱连接压缩机的铜管有破损，导致压缩机漏油，于是制冷系统循环不好，导致压缩机的功率不够，造成烫手现象。鉴于修理的费用较高，再加上目前他们正好有以旧换新的活动，所以才建议陕先生补差价换新冰箱。目前，他们正在和上级领导商讨解决方案，一两天就会给陕先生解决问题。

    记者郝海军 杨全