“双十一”一过，快递高峰来势汹汹。很多市民由于种种原因没法及时签收快递，而让物业、门卫、邻居代收的情况也无可避免变多了。但另一方面，由于代收快递时缺少委托验货等环节，因物品损坏、丢失，好心帮倒忙的尴尬也屡见不鲜。快递来了，谁来签收？一些居民表示有点纠结。
    签收包裹一直是刘先生网购时的一件烦心事。“因为工作常常出差的原因，一般会把包裹寄到家，但门卫不肯帮忙签收，就算物业帮忙签收了，我的上下班时间和物业一致，我下班了，物业也下班了，总拿不上，真是挺麻烦的。”刘先生无奈地告诉记者。为此，每次网购前，他都得问清楚卖家发货时间和物流天数，尽量调配收。
    虽然无奈，刘先生也表示，对门卫这种看似“不近人情”的做法很理解。“主要是包裹太多了，大门口又人来人往的，时间长了难免会有一些快递错拿或丢失的情况。本来代收快件也并不是他们的责职，但出现问题他们也会很自责。”同样的，家住三和家园的周女士也因为让人代收快递而遇上了件尴尬事。“网购了一盏台灯，让邻居帮忙签收的，但到手后发现盒子已经被压扁，台灯也损坏了。但人家好心帮了我们，我们也不好意思去询问，怕伤了和气。”
    近日，记者也走访了市区多家小区发现，由于很多新小区实行封闭式或半封闭式管理，快递员送包裹一般不会进小区，或是由保安室代收、或是直接送到物业管理中心。在市区东方亚特兰小区的物业管理中心的角落里，记者看到已经堆放了大大小小十几只包裹。该物业公司张经理告诉记者，“因为很多业主白天都在外工作，不能及时签收包裹，而我们小区要求门卫不得代签收，所以我们物业就不得不帮业主临时签收和存放包裹。”
    但对于这些包裹的去留，张经理明确表示，他们是不担任何责任的。“有时候一些业主会事先留下身份证等有效证件让我们代签收，我们也会帮忙，但是这种情况比较少。这两天快递包裹数量猛增，快递员一天要送来几十个。其实，我们只是提供个暂时的摆放地，并不敢代业主签收，怕弄丢弄坏了。”“虽然不担责任，但这些东西放在这里我们也总归会担心。天天帮业主义务代收、看管这些包裹，我们的工作人员也会尽心尽力。”张经理说。但有些居民的态度让他们感到有点遗憾。“大多数居民拿完快递，会跟我们说一声谢谢，但也有一些人，东西放这好多天，也认为是理所当然的，拿走包裹时一声招呼都不打。”张经理对此略带无奈地说。
    对于代收，张经理也有自己的建议，不管是委托人还是被委托人，都要事先明确好收件的要求并达成协议。比如仔细观察包裹有没有破损等等，如果双方足够信任，东西又实在贵重，帮忙当面验货也未尝不可，只是这时候细节和责任一定要明确好，只有这样才能尽量减少事后不必要的为难。

（记者 景文婷 实习生 荀丹薇）