2月1日，农历正月初二早上5点30分，张苗凤的闹铃准时响起。她是市公交公司106路公交车的一名乘务员。春节期间，106路公交早班车比平时晚近两个小时，她本可以多睡一会儿。然而听着窗外时断时续的爆竹声，习惯早起的她早已没有了睡意。

洗漱过后，张苗凤化了淡妆，简单地吃了早餐，步行向北孝发车站走去。来到车站，上了车，张苗凤跟往常一样开始擦洗座椅扶手，打扫地面。其实腊月三十下午休息后，她已经把车里里外外清洗得干干净净了。“公交在为乘客提供便利的同时更注重让乘客享受优质的服务，乘车环境好了，大家的心里舒坦了，我们的工作才算做到了位。”8点20分，张苗凤所在的106路车准时出现在朝殿发车点。10分钟后，第一趟车准时发出。新年坐车的人比较少。张苗凤同往常一样报站，提醒乘客扶稳坐好，没有丝毫懈怠。

2007年，公交公司对外招聘乘务员，张苗凤陪同朋友去面试，自己也顺便报了名，不曾想无心插柳柳成荫，朋友没有被录用，自己却通过了面试。那一年她25岁;上班至今，张苗凤身边的乘务员同事来来去去，而她已在这个岗位上工作了7年。

工作中，张苗凤难免会遇到不讲卫生，随地吐痰，乱扔垃圾的乘客，也会有恶意逃票者，还有的乘客对她的工作不理解，百般刁难。但更多的时候，张苗凤在工作中感受到的是温暖，“106路这条线路跑了好多年，我与许多乘客都熟悉了。有位好心大妈每次坐车见我站着辛苦，都要招呼我坐下。每天中午休息时，我们就在朝殿附近随便吃点东西，有一次一位乘客硬要给我送饭，虽然我不能接受，但是心里特别暖和。”工作多年来，张苗凤凡事争先，先后两次被公司评选为优秀服务标兵。可她对家人充满愧疚。“每天早上六点钟出了门，中午不回家吃饭，下午班最后一班车回到发车点一般在8点左右，再经过交钱、打扫卫生，回到家就9点多了，这时候最想做的事就是倒头大睡，与家人相处的时间很少，好在家人都挺支持我的工作。”说到家人对自己工作的理解，张苗凤脸上露满了幸福的笑容。(记者 李卫红)