临汾新闻网讯(记者 王隰斌 祁欣)近年来，随着人们生活节奏的加快，连锁快捷酒店以其方便快捷、干净卫生、价格适中、预订快速等特点深受众多出差、旅行人士的青睐。

春节期间，市民冯先生入住了我市一家7天连锁快捷酒店，而在入住过程中，一系列服务问题使他质疑，究竟该酒店是正规连锁还是套用其名。

重重不顺与遭遇 顾客质疑酒店“真伪”

2月8日，冯先生致电本报热线，诉说了他的住店经历。冯先生介绍，早在三年前，他已是7天连锁酒店的会员，无论在全国哪家连锁店办理入住手续，只需提供手机号码即可。正月初三晚，他与妻子入住我市的7天连锁快捷酒店时，他按照以往的入住流程向接待人员提供了手机号码，而接待人员却称：该店暂时未开通网上预订，所以没有会员信息，并需提供会员卡号。”冯先生想了许久，还是没能想起自己的会员卡号，经协商最终冯先生以会员资格入住该酒店。

入住后的待遇，却让冯先生对该酒店是不是7天连锁快捷酒店产生了疑问。当晚10时许，冯先生深感疲惫，准备冲澡后休息，可此时他才留意到，浴室中洗发液的盒子是坏的，沐浴露盒子也是空的。他当即拨打了前台电话，对方表示立刻前来修复。

20分钟过去了，还是没有客服人员前来修复。随即，冯先生又一次拨打了前台电话，5分钟后，客服人员才姗姗来迟，将洗发水等填充到原有的盒子里。

冯先生本以为可以舒适沐浴，哪知当他开启淋浴器时，水却从龙头旁侧溢出，溅了一身水。“这与我在河北邯郸、省城太原入住的7天连锁快捷酒店服务水准是天壤之别。”冯先生激动地说。

次日，冯先生在退房时，要求前台人员开取个人发票。拿到发票时，他却发现发票上行业类别为旅店业，收款方名称为“临汾市禹博源商贸有限责任公司”，这明显与他所居住的7天连锁快捷酒店名称不符。

当冯先生妻子向客服方问询，该酒店何时才能开通网上预订服务时，前台人员表示：估计还得一段时间才能开通。”冯先生告诉记者，他入住此类全国连锁酒店已不是第一次，然而像该酒店所出现的这种服务态度与设施问题，他还是首次遇到。因此，他对临汾7天连锁快捷酒店的真实性、正规性心存疑惑，希望记者能够帮助调查。

几经询问与电访 总部承认临汾确有“7天”连锁店

为帮助冯先生解决疑惑，记者拨通了7天连锁快捷酒店总部电话，当询问到山西省临汾市有无7天连锁快捷酒店分店时，客服人员表示：临汾目前尚未开设分店。如有其它问题请在微信上关注‘7天会’，会有专门的人员予以回复。”

随后，记者通过微信的方式与“7天会”官方微信客服人员取得联系。对于临汾是否有7天连锁快捷酒店以及关于酒店的预订问题，7天会”客服人员表示：“临汾的分店尚在筹建中，暂未开放预订。”

那么，临汾的7天连锁快捷酒店在何种情况下分店才能接待客人。7天会”又表示称，分店需在网上开放预订才能接待客人。临汾的分店暂未在7天官网开放预订，如分店试营业只能通过分店预订。

综上信息反馈出，临汾的7天连锁快捷酒店可能是总部旗下的分店。

可是为何该酒店在营业一年多以来还未开通网上预订功能，何时才能开通，住宿发票与店名也不相符等问题。同时在服务的质量上，为何该酒店存在了诸多问题，使得客户对酒店的真实性质疑呢!该酒店又将作何解释，本报将持续关注。