临汾新闻网讯(记者 祁欣) “笔记本电脑购买了不到一年的时间就出了问题。送修时竟被告知已过保修期，检测维修费竟要自己出。”2月13日，市民谢女士致电本报热线称，自己在半年前购买的某品牌电脑，近日因接电插口处出了故障送修时，却被告知过了保修期，可商家当初承诺该笔记本保修期为两年。

谢女士说，2013年8月，她在我市腾亿电脑城某电脑经销商处购买了一台笔记本电脑，花费3800元，购买时没有向商家索要发票，商家只是开了收据。春节期间，电脑电源接口处出现故障，她于2月11日将电脑送到该经销处维修。该商家表示谢女士的笔记本电脑在维修期内，但需自行送往该品牌的售后点进行维修，还表示称，在保修期内，维修时不产生费用。”

随后，谢女士独自前往电脑售后处时，售后人员称：如果没有发票，该电脑的出厂日期是2012年1月1日，保修期为两年，现在已经过了保修期。目前维修产生的费用需自行支付。”谢女士随即表示，自己是在半年前购买的电脑，怎么可能过了保质期呢!

“没有发票，保修期就只能从电脑的出厂日期算起。”售后人员表示，根据相关规定，消费者在电脑出现问题拿到售后维修部维修时，若能提供对应电脑的发票，其主要部件(包括主板、驱动器、显示卡、CPO、硬盘、电源、内存等)保修两年，其中三包有效期就是自开具发货票之日起计算。但是，若消费者不能提供发票，保修期只能从电脑的出厂日期算起。按照此规定，谢女士的电脑出厂日期为2012年1月，到目前为止，已经超过了保修期，所以维修费用不在该公司的承担范围之内。

听到售后人员的说辞，谢女士顿时觉得有种被欺骗的感觉，当时商家所作出的维修承诺与售后人员的解答完全不一致。

就谢女士遇到的“电脑维修期”缩水的遭遇。记者采访了业内人士刘涛称，已购买笔记本电脑为例凭发票享受的保修期限与没有发票有着很大的区别。假如顾客购买了某主流品牌电脑，如果凭发票，可以享受主机两年的保修。如果没有发票，保修期就只有一年，缩水了一半。另外，保修期的起始时间也因商家而不同。所以消费者在购买电脑时，必须询问清楚电脑的一系列售后问题，而不能凭借着个人主观的喜好或者商家优惠的幅度而冲动购买。为维护自己的消费权益，消费者在购买商品时需开具发票，以保障后期的维修问题。