临汾新闻网讯(记者 成华 李静)花了8万元网购一套红木家具，运到临汾竟“伤痕累累”。3月12日上午，市民荣先生致电本报新闻热线：“物流公司许诺给我返回原厂更换，但3个月过去了，损坏的家具只是简单维修了一下，油漆面划痕严重。”去年12月底，荣先生在网上看中了一套价值8万元的红木家具，他兴冲冲地下单后，开始了焦急地等待。“尧庙一家物流公司通知我上门取货，我到了那儿一看，好几件家具的外包装严重破损，其中两把椅子的腿断了，家具上还有很多划痕。”荣先生气愤不已，要求物流公司给自己一个说法。

“卖家说家具厂与物流公司之间有协议，如果在运输途中造成家具损坏或磨损，其后果由物流承担。当时物流公司也承诺，把我的两把椅子原厂返回，按实际情况维修或更换。”等待了3个月，荣先生终于盼到了回音，结果令他十分不满。

3月11日下午，荣先生再次前往该物流公司取货，却看到自己的两把椅子连包装都没有。经仔细查看，荣先生发现椅子只是简单地加固了一下，油漆面的划痕更重了。“椅子可能没有返厂，而是在本地找了一个木工维修了一下。”荣先生顿感恼火，这套家具本身价值就比较高，还没有使用就残破成这个样子，我真的无法接受。”

荣先生要求物流公司负责到底，但物流公司置之不理的态度让他心寒。荣先生无奈地说：“我的要求并不高，希望物流公司履行承诺，将椅子返厂更换两把崭新的，装箱后安全送到临汾就行。”

随后，记者将荣先生的遭遇反映给尧庙工商所，该所王所长立即联系物流公司的负责人处理此事。经过两个小时的等待，该物流公司吉姓负责人致电记者，透露商议后的结果。“当椅子出现问题后，顾客没有及时告诉我们商品价值，也没有进行保价，我们以为仅是普通的木头家具没有优待。”其解释道，我们的工作存在一些疏忽，椅子确实是返厂修理的，广州分公司的同事去拉的时候就没有原厂的外包装，当时也没有把相关信息反馈回来，直接装车就难免造成磕碰。”

最后，物流公司方面表示，随后会将椅子返厂做进一步修复，根据修复后的实际情况再进行沟通，尽快给顾客一个满意的答复。