临汾新闻网讯 (记者 赵亿平) 如今，网购的人越来越多，但网购出现的纠纷也层出不穷。4月22日，市民宋女士向记者诉苦，说现在网购出现质量问题，不知道是什么原因，卖家宁愿退点钱息事宁人也不愿意退换货，最终还希望给予好评。

4月16日，宋女士在淘宝天猫商城某旗舰店看中了一款价值15元的T恤。这款衣服的月成交记录12300多件，累计评价1600多条，而且评价达到4.8分。”宋女士说，最主要的是价格便宜，还有评价挺高，随后她直接拍了颜色不同的两件。

22日中午，宋女士收到货后，急忙拆开试穿时，却发现其中一件白色T恤的图案有质量问题。猫头鹰染成了大花脸，这怎么能穿得出去。”宋女士马上跟卖家客服取得了联系，并说明了衣服存在的质量问题。

当把存在质量问题衣服的照片发送给卖家时，卖家却说：“不好意思哦亲，我们退点钱作为补偿好吗?”补5元吧，我们本身就是亏本在卖的，希望您给我们好评和五分哦。”宋女士表示想退货或者换货，可是对方却说，一退一换不仅耗费时间，而且他们亏损得更多，希望能得到谅解。

宋女士心想，图案虽然有点印刷问题，但是衣服质量还可以，而且才15元，退回去再发回来都不够邮费的。最终，经过一番讨价还价，卖家同意补给宋女士8元钱，同时要求宋女士必须给好评。

无独有偶，市民赵女士也曾遇到过类似的情况，她在淘宝上以125元购买了一双松糕底凉鞋，当收到货时发现其中一只鞋有开胶的现象，联系客服，客服退还了10元让赵女士自己买胶水粘，并且要求给好评。最后经过讨价还价以卖家补偿20元达成协议。

那么出现这种情况，是什么原因呢?记者联系到了一位资深淘宝店主苏先生，他说，在淘宝的交易平台上，因产品质量等问题引起的纠纷，买卖双方经过沟通，通过折扣、部分退款、赠送礼品等方式以好评完成交易，这已经是很普遍的现象。

“做淘宝，做的就是信誉，淘宝店铺信誉度的高低直接影响着店铺的今后发展。”苏先生说，差评太多的话，会影响整个店铺的排名，继而影响销售额。这往往是一些小的淘宝商家和刚起步的商家比较重视的。所以他们宁愿退款甚至赔钱讨客户欢心，让客户写好评来提高店铺信誉度。一个店铺一开始就有差评，那么这个店铺今后在淘宝就没有立足之地。