第一印象效应是指人与人第一次交往中留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为第一印象效应。

　　随着社会的不断进步，客户对银行服务尤其柜面服务的要求越来越高，第一印象效应显得尤为重要。如何“以貌留人”，让客户宾至如归、归之再来?临汾农信社坚持亮化厅堂环境，提升服务内涵，提速服务质效，注重服务体验，不断提升服务水平和质量，让“明净、微笑、快捷、周到”成为服务客户的“迎客之道”。

　　窗明几净让客户舒心。走进农信社的营业大厅，统一的“山西农信”标识，明净的窗台、干净的地板、整洁的环境，处处给客户舒心的感受。墙上“山西农信 百姓银行”几个大字格外醒目，大厅内的几盆鲜花，显得特别亲切。银色干净的休息椅，排列得整齐有序，一旁的报刊栏、滚动的电视屏、饮水机、排号机，时时流淌着温馨的暖意。再看柜台上，配有老花镜、签字笔，给人感觉特别“舒心”，就是我们的迎客之道。

　　微笑服务让客户贴心。柜台上摆放的客户意见簿，一条条表扬与建议，是对我们工作的肯定和支持。旁边的警示录格外显眼，不带情绪上班，微笑文明接待客户。坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办现象，以社为家，视客户为亲人，真诚热情贴心地为客户服务。柜台内的工作人员，统一着装、整齐划一，透着农信人特有的精气神。淡雅的妆容、大方的仪表、文明的举止，总是微笑着面对客户。来有迎声、问有答声、走有送声，“心贴心”地为你服务，就是我们的迎客之道。

　　高效快捷让客户安心。如果你是顾客，你肯定会说在银行的排队等待是最无奈的事情。对此，我们申请安装了快柜、智慧柜员机、网银体验机、自助填单机等智能机具，有效减少客户排队现象，提升了客户办理业务的速度;同时我们还利用班前班后时间对员工的业务技能进行强化培训，营造“比、学、赶、帮、超”的服务氛围，确保用最短的时间为客户提供最优的服务。用优质、高效、快捷的服务满足客户需求，就是我们的迎客之道。

　　“一站式”服务让客户省心。随着社会发展，我们的业务不再是单一的存取、收息、收贷。我们开通了网上银行、大小额支付、代收费业务、代收罚没款、理财投资、外汇、信用卡等业务，我们的网点已经变成“金融服务超市”。同时，我们将流动服务车开到了辖区老百姓的“家门口”，让大家体会到了移动金融服务的便利，还成立“服务”小分队为行动不便的客户上门办理业务，尽可能为客户提供服务，让客户省心，就是我们的迎客之道。

　　用我们的窗明几净，让客户享受温馨舒适。用我们的微笑服务，让客户倍感贴心温暖。用我们的优质快捷，满足客户的需求。用我们的全面服务，留住客户的脚步。客户的满意，就是我们农信人的追求。（付华耀）