临汾新闻网讯(记者 杨全) 8月25日,记者从市邮政管理局了解到,该局自本月以来通过明察暗访,严厉查处快递末端服务违规收费行为,进一步规范快递市场经营秩序,维护群众合法权益。同时,该局正式面向社会公示监督举报电话:0357—2510026,呼吁市民维护自身权益。
“我们在暗访调查中发现,乡镇快递综合服务站、以委托形式存在的住宅小区门房、小卖部等,都有违规收取‘保管费’的行为。例如,尧都区河底乡某快递综合服务站长期向申通、韵达、百世三个品牌快件的取件人收取保管费;市区某单位办公楼附近小卖部,快递员将快件放在小卖部后给收件人打电话,告知收件人取件,但并不告知取件需要收费,这些都属于违规收费。”市邮政管理局工作人员表示,针对此类违规收取末端服务费用的行为,他们结合市情业情,安排部署了快递末端服务违规收费清理整顿工作。
整顿工作中,市邮政管理局现场对违规从业人员进行批评教育并下达整改意见,要求立即停止违规收费行为;在全行业通报违规行为,要求各品牌快递企业立即开展二次自查整改;对相关品牌进行集体行政约谈,要求加强对快递末端网点和快递员的培训与管理,切实履行主体责任,维护收件客户的合法权益;最后,要求全行业所有快递末端网点在醒目位置公示“取件不收费”提示语及监督电话,接受社会监督。