临汾新闻网讯(通讯员 赵国梁)“环境创最佳，服务争一流”,这是乡宁农商银行营业部争创文明示范单位提出的响亮口号。今年以来，该行营业部坚持围绕客户需求，着力打造一流营业环境和服务，业务经营再攀新高。

作为乡宁农商银行推进服务建设的首要窗口单位，该行营业部着眼为高中低端客户提供多元化的金融服务，按照“功能分区、业务分流、服务分层、产品分销”的要求，建成了现金区、非现金区、自助服务区、VIP贵宾室于一体的现代化营业网点，突出人性化服务，各类便民设施大到液晶电子显示屏、叫号机、利率显示牌，小到一把雨伞、一个花镜、一支签字笔样样俱全。同时，为延伸服务内涵，配备了3名大堂经理和8名综合柜员，出台了员工文明服务行为规范，通过亮身份、亮承诺、亮标准，与员工签订文明服务承诺书，开展季度之星评比、文明之星评比等活动，将微笑服务、”三声”服务、主动服务和人性化服务作为员工的日常习惯，把热心、耐心、责任心贯彻到日常的窗口服务中，让顾客感受到和谐、友爱、温馨的乡宁农商行服务。尤其是着力推行的“阳光快贷工程”，通过设立办贷大厅，公开办贷流程、标准、时限，确保信贷业务的阳光操作，实现了客户办理信贷业务从往日“找人”到如今“找厅”的转变。文明规范服务水平的提升，广泛赢得了客户群众的赞誉和信赖,先后荣获临汾市青年文明号、全省农信社星级网点和全省农信社文明规范示范范围等荣誉称号。