临汾新闻网讯(记者 成华 李静)“我不想买车了，为啥4S店不给我退定金?”3月10日上午，市民王先生拨打了“12315”申诉举报热线，反映自己陷入“退订不退定金”的尴尬。对此，记者进行了跟踪了解。

三个月前，王先生在屯里某汽车4S店相中了一款轿车。“由于没有现货，销售人员动员我先交500元定金，提车时就能享受相应的优惠。”王先生说，看到我有些犹豫，销售人员就给我打强心针，许诺不满意随时退定金。”等了一段时间，王先生望穿秋水也没盼回新车，于是锁定了其他品牌的车型。“我想退订之前那辆车，就拿着收据找到当时接待我的销售人员，要求他把500元退给我，没想到他一口回绝。”4S店“翻脸不认账”，王先生急得直跳脚，年前年后，我去了好几回4S店，对方就是不同意退款。我只好向乔李工商所投诉，该工商所的工作人员也去了几次，但问题一直得不到解决。”针对王先生的遭遇，记者咨询了该4S店的一名工作人员。

该工作人员透露，汽车定金不退已成业内的潜规则。当客户缴纳定金以后，4S店已经向厂家申请发货，如果客户不要了，车回来只能存放起来等别人买,存放时产生的费用正好由客户的定金相抵一部分,在一定程度上减少损失。

当记者再次电联王先生时，其手机一直处于停机状态。随后，记者向乔李工商所的李所长了解此事进展。“我们接到王先生的投诉后，立即派人前往该4S店了解详细情况。经过多次协调，该4S店相关负责人表示，王先生的情况属客户单方面违约，原则上不能退还定金，但考虑到诸多因素，承诺将定金退给王先生。”李所长介绍，由于一直联系不上王先生，所以无法告知他处理方案。希望他看到此篇报道后，能及时前往4S店处理后续事务。”此外，工商部门提醒，车辆定金不退引发的纠纷不在少数，消费者应根据需要合理选择“定金”或“订金”，在签订合约时最好约定当合约需要变动时，定金或订金的具体处置方法。消费者还应注意定金缴纳的比例是否合理，如果经营者收取的定金不合理，消费者要保管好相关凭证，以便日后维权。