5月19日一大早，位于尧都区尧贤街的交通银行临汾东城支行大厅内，三三两两的客户，不时结伴而来。此刻，大堂经理李华夏一面招呼大家到相应的柜台办理金融业务，一面提醒大伙儿一定要在指定位置填写好各种单据信息。虽然刚刚上班，天空还洒落着些许雨点，但李华夏却忙得不亦乐乎，些丝汗线不断渗出。

“今天是周一，业务比较多一点，这不仅需要我们的极大耐心，而且要认真细致，尽量减少客户办理时间，让客户满意。”刚刚参加工作两年多的李华夏如此总结道。他说：“自工作以来一直就在大堂，每天和各种各样的客户打交道，这种环境已经习惯了，也学到了很多社会知识和沟通技巧。” 对李华夏而言，这既是一种历练，更是人生一笔宝贵的财富。说着说着，一位老大妈拿着存折要提取退休金。见此情形，李华夏一个箭步迎了上去，双臂紧紧搀扶住老人，一步一步引导到柜台。确认取款金额后，又帮老人进行了验钞。随后，把老人送出了大厅。李华夏的亲力亲为，换来了和蔼可亲老妈妈的连声感谢。

李华夏说：“大堂岗位多是一些琐碎的事务，包括及时更换宣传资料、检查单据数量、完善种种便民服务等内容。这个过程中，最重要的是细心。”李华夏是这么说的，也是这么做的。自他3月份担任交通银行临汾东城支行大堂经理一职以来，及时受理客户咨询，积极帮助客户答疑解惑，深受广大客户的好评。

该行副行长李璟说：“银行作为一个窗口服务单位，就需要像华夏这样的好同志。工作踏实，办事认真，能吃苦，好钻研，在平凡的岗位上比付出、讲奉献，很好。今后，我们要继续强化服务意识，让文明服务理念更好地体现在每一位员工的行为上，用实际行动为客户更好地服务。”  鲁剑