事情是这样的：
在这之前的一个下午，在新港服装城批发服装的韩姓客户，来到侯马支行新港分理处10号柜台要求办理5万元存款业务。因为这是他当天的营业款，所以票面有大有小、长短不一。柜员王东峰接过一捆捆现金认真清点后，发现金额与储户要求所存的数目不符，便把钱递给储户清点复核，但储户坚信钱不会有错，加之票面大小不一，清点麻烦，储户不予复核。王东峰这时微笑着对这个储户说：“您好，现款比您所要存款数目多出整整1万元，按照制度规定把长余部分退还您本人。如需转存，我还可为您办理”。这个储户听后简直不敢相信。过去只知道农行的服务规范、服务周到，现在他还知道农行的人员热情无私，农行的人员乐退长款。为了感谢这位工作人员，他拿出200元钱以表谢意，王东峰婉言谢绝。他又上街买了一些水果，王东峰还是不收。王东峰只有一句话：“这是我们应该做的”，于是出现了开头的一幕。（通讯员 宋红权）

 来源：临汾日报

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