一是对待纳税人持真心。不论同纳税人正面接触还是电话交流，都保持热心、热情；每天上班前领导积极引导大家及时调整心态，控制情绪，避免不良情绪带到工作中。二是沟通纳税人用真情。同纳税人真心实意交往，并进行换位思考，多从纳税人角度想问题。推行人性化管理，在不违反政策规定的前提下，尽量简化合并涉税事项，最大限度缩减纳税人办理涉税事项的时间，做到急事急办、特事特办，真正为纳税人办实事、做好事、解难事。三是服务纳税人凭真功。加强业务学习，让税务干部熟悉税收政策，掌握职责范围内的具体规定和业务流程，熟练操作本职工作，扎实的业务功底，更好地为纳税人服务。（通讯员李吉玲）

来源：临汾日报

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