根据不同需求，该局对重点行业和重点税源企业，突出政策服务；对中等规模企业，突出办税服务，优化办税流程；对小规模企业和个体户，突出便捷服务，降低纳税人办税成本。并在办税服务厅建立了纳税绿色通道等一系列人性化服务措施。
同时，广泛运用视频、短信、电子邮箱、互联网等现代化载体为纳税人提供税收宣传和零距离的咨询服务。积极推进多元化申报方式，建立投诉快速处理机制；优化服务部门人力资源配置，通过建立业务培训、制度规范、绩效考核等机制和开发应用纳税人诚信系统，维护纳税人权益。（通讯员刘世英 王勤 牛建英）

来源：临汾日报

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