活动突出了明确具体的目标，即2010年全辖营业网点服务质量整体提升1个等级，争创2个服务旗舰网点、3个以上优良级营业网点；客户满意度提高5个百分点，达到82%以上；保持重大客户“零”投诉，客户投诉处理满意率达到95%以上；客户平均排队时间控制在10—20分钟以内，全面完善各项服务设施，通过负责人的积极引导分流，基本消除客户排队等候时间过长的现象。（通讯员 高瑞生）

来源：临汾日报

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