临汾新闻网讯 3月10日，蒲县乔家湾乡尚店村村委会大院内人声鼎沸，许多村民在排队办理电子银行业务。一部分村民在办理完毕试用了电子银行业务后纷纷称赞蒲县农商银行给他们提供的方便，“这下好了，以后不用每次发下补贴就去营业厅查询了。”“这下在手机上就能缴各种生活、社保费用了，方便了很多。”这是蒲县农商银行深入该村开展便民服务的情景。

　　“如何能够提高客户的信任?怎样做才能获得客户的认可?作为银行工作人员，这是我们不可忽视的问题，也是工作任务完成的重中之重。”这是蒲县农商银行西关储蓄所负责人左雅琴和员工们工作中思考最多、关注最多的问题。经过讨论研究，他们决定主动出击，上门服务。

　　当天，左雅琴带领两名同事前往尚店村开展便民服务。左雅琴一行的到来，受到了村委负责人的热情欢迎，连声说：“真想不到你们能上门服务，真是太感动了!”在村委会的支持下，左雅琴首先通过村委会广播开展宣传，向村民们介绍“山西农信微银行”公众号上的相关查询类业务、晋享生活缴费类业务、第三方支付渠道以及手机银行转账等业务。许多村民听到广播后，纷纷来到村委会了解详细情况。看到前来咨询的村民越来越多，左雅琴当即决定在村委会设点服务，同时对出行不便的村民上门服务，为村民们办理手机电子银行业务。

　　为保证村民们能够快速准确地办理好电子银行业务，左雅琴和同事分设三处，向村民宣传电子银行的便利性，并耐心细致地帮助村民绑定好银行卡、开通电子银行等业务。运营主管张丽丽身边围着几位村民，等待着她的指导。“以后要是手机收到信息要验证码，可千万不能透露。”张丽丽边提醒村民防范网络诈骗信息，边指导村民如何正确办理业务。“先下载好‘山西农信’和‘晋享生活’APP的来我这边，我教你们操作。”虽然初春的天气还有些寒意，但是忙碌的张丽丽额头上却冒出了一层汗珠。她说：“今天过来的老人比较多，为了帮助他们开通电子银行等业务，只能够耐心细致地一遍又一遍地教他们，这既是我们的工作，也为了村民们详细掌握电子银行开通后如何操作。”

　　“总算是办好了，费了不少劲呢!这下可美了，以后只要发了补贴，在手机上直接就能够看到。”办理好电子银行等业务的村民杜成奎高兴地说。一开始，由于手机的问题，安装APP后打不开电子银行的界面，打开后，根据手机上的提示，一些动作跟不上，导致人脸识别一直不成功，在张丽丽的多次帮助下，经过十几次的提示，终于绑定好。

　　在另外一处，员工何丹丹也是忙得不可开交。“您的银行卡支付密码需要您设定一下。”“需要人脸识别，必须是当事人过来办理，不能代办。”“把您的身份证、社保卡拿好。”……在为村民办理业务中，何丹丹说：“这个比在柜台上办理业务还繁琐，不过看着村民们办理完后露出满足的笑容，我们也很高兴。”办完电子银行业务的村民们表示，这项业务非常方便、实用。他们又纷纷拿起手机给邻居朋友打电话，通知他们赶紧到村委会办理。左雅琴说：“通过这次活动，我们发现，只要把老百姓服务好，就能够获得他们的认可和支持，也给我们的工作带来极大的便利。”

　　经过一天的忙碌，西关储蓄所新增个人客户渠道绑卡432张，发展了一批新客户，同时维护了老客户，极大地提高了蒲县农商银行银行卡的使用活跃度，加快了电子银行建设进程。这一活动还向社会各界展示了蒲县农商银行的新形象和新面貌，进一步提升了群众的可信度。左雅琴说：“以后，我们将继续进村入户精准服务，为大家提供方便。”

　　记者 刘文军