“对工作要心存责任感和使命感”

　　——记市行政审批大厅林业局窗口星级服务标兵任建忠

　　“始终把群众的需要放在第一位，把工作的立足点放在群众的满意度上。”这是市行政审批大厅林业局窗口负责人任建忠的“座右铭”。

　　多年窗口工作的磨砺，让他清楚地认识到，窗口代表的不仅是个人形象，更是整个林业系统乃至政府机关的形象。在日常工作中，任建忠时时处处严格要求自己，决不允许市林业局的形象因自己而受到一丝一毫的影响。

　　任建忠，1985年11月参军，2012年转业到地方后，即被安置到市行政审批大厅林业局窗口工作。对于干什么工作、在什么岗位，他不犹豫、不挑剔，坚决服从组织安排。20多年部队生活的历练让他步履从容、底气十足。“什么样的困难我都能克服。”2012年至今，整整6个年头，他一直奋战在业务繁忙的第一线。上班伊始，面对完全陌生的领域，任建忠没有丝毫退缩，而是扑下身子、耐着性子，踏踏实实学习林业方面的政策法规。短短一年时间，他硬是“啃”下了一块一块的业务，从一个一无所知的“门外汉”成长为办理业务的“行家里手”。后来，他又抽出大量时间将与审批事项密切相关的法律法规进行了细致整理，并编印装订成册，完成了《办事指南》的修订，为自己部门工作打下了坚实的基础。他坦言：“刚走上新岗位，自己不想给人留下‘部队出来的就是大老粗’的印象，要给自己争口气。”

　　任建忠不仅上进心强、工作能力强，还是一位负责任的热心人。多年来，在诸多审批事项中，办理《植物检疫证》的业务很多，为了不耽搁办事人时间，他经常舍弃双休日为群众排忧解难。2013年3月，正值春季栽种树苗时间。一个周六的下午，正和朋友聚会的任建忠接到一个紧急电话，原来是临汾一个从事苗木运输的人打来的。电话那头说，公司急需给北京通州运送一批国槐，需要马上办理《植物检疫证》。“实在不好意思，麻烦你了。北京那边催得很急，我们也是连夜准备的树苗，不能等啊。”听到对方焦急的话语，任建忠二话没说，放下电话就往单位赶，为他们理顺了相关手续。对方感激地说：“您这简直就是‘救火’啊!太谢谢了。”“树苗从土里挖出来，不能等太长时间，否则就会死掉。几千株国槐如果出了问题，损失可就大了。咱得设身处地替人家着想，急人所急啊。”任建忠回忆说。

　　为了方便群众办事，任建忠还专门把自己的手机号留给了门房值班师傅，以便有人办理紧急业务时，可以随时联系到他。他说：“或许是窗口工作的特殊性吧，加班加点是常有的事，很辛苦。但是对工作要心存责任感和使命感，我经常激励大家在8小时之外，仍然要百分百地做好工作，服务好办事群众。”6年来，任建忠带领同事们始终坚守法律底线、筑牢道德防线，提高奉公守法的自觉性。对审批事项的依据、流程及相关材料始终做到严格把关，认真对待每一个办件，认真接待每一位办事人，为他们答疑解惑、排忧解难，每次都能让办事人员满意而归。工作6年间，林业局窗口办理的所有案件无一差错、无一超期办结、无一群众举报，办结率达100%，受到办事群众及友邻单位的一致好评。

　　近几年，任建忠负责的林业局窗口多次被评为“先进窗口”“三星级”服务窗口。他本人也多次被市行政审批大厅评为“先进人物”“服务标兵”，2016年又被评为“遵纪守法”先进个人。

　　记者 陈华