临汾新闻网讯 2014年10月，市老龄委窗口入驻市行政审批大厅，贾朝霞因工作认真、办事能力强，被单位抽调到大厅主持工作。自进入大厅工作以来，贾朝霞带领窗口工作人员真正做到了“情为民所系，利为民所谋”，始终以饱满的热情自觉投身到工作中。

　　老龄委窗口担负着为全市50余万60周岁以上的老年人办理《山西省老年人优待证》。面对每天众多行动不便、思维缓慢的老年人，贾朝霞常说，“尊老爱老是我们中华民族的传统美德，老年人的今天就是我们的明天。”在办证过程中，她所在的窗口始终对群众态度热情，服务周到，对群众提出的问题，总是能耐心地解答，其间来人及来电咨询达上万人次。

　　老龄工作是政府为民服务的重要内容，是树立党和政府亲民形象的重要窗口之一。在日常工作中，有时来窗口办理业务的群众有情绪，有的甚至对窗口工作人员发火，但贾朝霞始终保持和蔼的态度，不与办事群众发生不愉快，同时对来电咨询的群众也能耐心地解答。在接受大量电话或现场咨询时，贾朝霞做到了生人、熟人同样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心，并能微笑服务，百问不厌。由此，得到广大办事群众以及领导同事的肯定和认可。

　　2015年10月的一天，尧都区刘村镇的一位老人来到老龄委窗口办理老年证时，贾朝霞正在打印一批证件，在热情接待后，她拿过老人手中的资料认真核对无误后，随即给老人将证件打印出来，拿到证件的老人高兴地走了。然而，过了一会儿，老人怒气冲冲地返了回来，“你看你给我办的什么证，名字都不对!”听到这话，贾朝霞稳定情绪，微笑着对老人说，“您别着急，我再给您认真核对一遍。”她拿过老人手中的证件，跟电脑上的信息对照发现，因电脑系统故障，没有及时将上个证件的信息及时删除，导致打印失误。“真是对不起，让您多跑了一趟，这确实是我给您打错了，我重新给您办一张。”听到贾朝霞温和的话语，老人也认识到自己刚才的态度太冲动，“闺女，我刚才真不该对你发脾气。”随后，老人拿着老年证满意而归。

　　两年多来，贾朝霞始终秉持服务为本，群众为上，以“高效、便民、阳光、廉政”为宗旨，恪尽职守、热忱服务，耐心解答，及时快捷，严格按照大厅要求努力工作，急群众所急，想群众所想，为群众办好事、办实事，力求把每项工作做到群众满意。特别是自大厅实行朝九晚五的作息时间以来，社会上好多群众不知道，经常有办事群众到下班时间来办理业务，贾朝霞毫无怨言，为他们及时办理。她告诉记者：“这不仅方便群众，更树立了政府的良好形象。”

　　辛苦的工作换来了可喜的成绩，去年一季度，老龄委窗口被市行政审批大厅评为三星级服务窗口、二季度被评为四星级服务窗口。2015年，贾朝霞被市行政审批大厅评为“道德模范”。面对荣誉，贾朝霞说：“成绩只能说明过去，今后我们要更加遵守中心的各项纪律和作风，在具体工作中要做到更加规范、文明、高效，树立老龄委窗口的良好形象，让每一位办事群众高兴而来、满意而归。”

　　记者 董枭