服务好每一位客户,派送好每一笔订单。
临汾新闻网讯 稳定可观的收入、体贴贤惠的爱人、可爱乖巧的女儿,刚搬进新家不久的李军胜靠勤劳和奋斗创造出了属于自己的美好生活。
今年39岁的李军胜是我市顺丰快递花果城营业部的一名快递员,从业4年时间里,他忙碌奔波、尽职尽责,在外人看来毫无技术含量的送件工作,他用心做到极致。
5月20日,记者见到李军胜时,他正忙着归类分拣一批快件。“我们网点负责的区域是市区平阳广场周边,这一片的主要客户大多是手机销售商,因为手机的价格一天一价,为此这些客户对快递服务的要求非常高,有时候哪怕耽搁上半天的时间,对他们来说都有可能造成一笔不小的经济损失。”
4年前,刚刚入职的李军胜以为“快递小哥”这项工作没有什么技术含量,只是单一的将快件派送、接收就可以。没曾想,快递员的工作并不像想象中那般简单。“从接到客户的委托起,我们就承担起了一种责任,不管收揽快件,还是派送快件,一定要在规定的时间内完好地交付到客户手中。”服务好每一位客户、派送好每一笔订单成为李军胜一直以来坚守的原则。
去年,李军胜接到一笔揽收业务,一个手机销售商委托他将40部新款手机发至外地。这本是一件再普通不过的业务,但为了这单快递,李军胜却上演了一场临汾的“人在囧途”。
“我清楚地记得客户那天的发货时间已经到了下午的五点多,按照公司流程,这个点儿的快件是要等到第二天上午才可以发出,但这位客户表示,如果这批手机到了明早再发,就会造成一笔经济损失。”李军胜了解到,这批手机是当时最新上市的一个新款,由于电子产品的价格每日都会有波动,如果这批手机到第二天再发出,到达的时间每晚一日,价格就会下调一些,客户的成交价就会“缩水”。
得知这一情况后,李军胜立即带着这批手机驾驶三轮车赶往城西的快件集散中心,但没想到半路上三轮车竟然没电了,他只好将车放在附近一充电站充电,然后拿着快件继续打车前往。费尽周折,终于赶在发车前将这批手机送到。那天回到家时,已经是晚上10点钟了。
类似这样的事情,在李军胜身上发生了不知道多少次。为了客户的利益,他总是不辞辛苦。“不管多麻烦,只要能做到,就要把客户的事情当自己的事情去办。”对于李军胜而言,客户的每一声“谢谢”是他这一路辛苦和努力的最大回报与鼓励,能得到客户的认可,看到客户收到货物后脸上绽放的笑容,听到他们说得那句真诚的“谢谢”,让他很有成就感,也觉得这份工作非常有意义。”
“每个人的幸福感不同,对于我来说,做自己喜欢的事情再苦也是快乐的,看着日子过得一天比一天好,就是幸福的、有盼头的。”到顺丰工作后,李军胜每个月的收入可观,这不,通过自己的努力,他们刚刚搬进了新家。
“这份工作确实是比较忙,陪伴家人的时间少,这是我心里唯一的愧疚。好在家人非常支持我,有时候特别忙了,我爱人也会来帮我一起打包快件。”得到了来自家人的支持,也让李军胜把更多的时间专注于工作。对于未来,他表示,真诚和服务不会变,他会继续坚守自己的原则,服务好每一位客户。
采访手记:
4年如一日,看起来尽显平凡,但平凡的背后,李军胜用勤奋、善良和淳朴闪耀着一个普通人人性的光辉。
如今,快递已经成为我们日常生活中密不可分的一部分,优质、诚信的快递服务让我们的生活更加美好。这份美好背后,是李军胜以及和他一样的“快递小哥”们在平凡的岗位上努力付出,为我们的生活创造出点点滴滴有温度的价值。正是有了他们的默默坚守,成就了我们的其乐融融;也正是有了他们的辛勤付出,方便了万千人的美好生活。
所以,签收快递时,记得对身边的“快递小哥”道一声“谢谢”;当快递耽搁了时间时,请对他们多一份理解;当“快递小哥”在风雨中从我们身边经过,请对他们多一份敬意,让他们感受到来自社会各界的关爱和温暖,想必,这也是他们最想得到的认可和尊重。
记者 卢婷 文/图