她在5年内，共接待约300个旅游团、近万名游客,不仅没有一次造成游客投诉事故,还多次受到客人的书面表扬，并和很多游客成为好朋友。
从2007年到2009年，她连续3年被旅行社评为“优秀员工”，2009年还被社里授予“旅行社功臣”称号。同年7月，她首次代表临汾市参加了由省总工会、省旅游局、省妇女联合会、省劳动和社会保障厅共同举办的山西省第二届女职工大赛，并在大赛中取得了全省第六名的好成绩，被授予“山西省优秀导游”和“山西省三八红旗手”称号，荣立“全面建设小康社会伟大实践个人一等功！”
2010年她又代表临汾市参加了全省导游大赛，在大赛中又再次获得了“山西省优秀导游”和“导游大赛优秀奖”等称号，她就是樊春红。
2006年毕业后的樊春红到临汾京铁旅行社工作，从一个书生气十足、略显稚嫩的大学生迅速成长为一个优秀的旅行社导游员，得到了广大游客的普遍赞誉和旅行社领导的信任。5年来，她都坚持走好每一步，在业务上、知识上、为人处事上不断完善自己，她对每一个团队、每一个游客都热心负责。
5年的时间，对于我们这些普通人来说也许不算漫长，但对于樊春红来说，却是一次脱胎换骨、一次人生的重大转折。美丽的光环从来都不是自己出现的，而是需要经过不懈地努力和自我的升华！
每一个团队、每一个游客都有自己的特点和需求,每一处景点、每一次旅行都应该有不同的收获和感悟，这就要求导游员要成为一个上知天文、下晓地理的“杂”家。樊春红知道自己不是很聪明,于是她笨鸟先飞、刻苦努力，不断地学习、不断地总结、改进和创新成为了她工作之余最大的“爱好”。她常说：“游客出去一次不容易，该给客人最多、最全的服务，让人家觉得像在家里一样，有一种幸福感和归属感，要让人家觉得我就是家人，就是朋友，而不是一个旅游从业者。”
对待工作，她是一丝不苟、严格要求自己。有一次，北京来了一个非常重要的旅游团要去壶口瀑布，可导游都派出去了，当时她因为发烧39°C已经请了病假在家休息，这可让领导犯了难,既找不到合适的人又不敢打扰她的休息。听到这个消息后她主动请缨，既然别的导游都赶不回来就让她去吧，咱不能让客人等着啊。于是她带病出团，再次出色地完成了任务并获得了游客的一致好评，她总是说：“人家千里迢迢来一次不容易，咱就得给人家服务好，通过自己让人家知道咱家乡有多美、有多好。”
“游客就是我的家人”这是她的口头禅，也是她带团的工作宗旨。每次出团，她都对每个游客的兴趣爱好、性格习惯进行了解，总是能把工作做到游客的心坎上去。有一回她带一批特殊团队去华东考察，离开上海返程的前一天有位客人突感不适，她立刻打车带客人去了医院。就是这样，为了让客人满意总是不辞劳苦，很多事若不是客人写来感谢信或者送来锦旗，谁会知道呢？
自古忠孝难两全。2008年春天，父亲不幸辞世，当时她正在带团，社里建议重新派个导游去替她，可她拒绝了。那几天，白天她要笑对游客，夜晚又独自躲在被窝里悄悄地哭。回到家她请求母亲原谅自己没有立即回来，母亲说：“难为你了。”一句话她抱着母亲嚎啕大哭了一场。
相信她对工作会一如既往地坚持，把“客人就是家人”的工作理念贯彻下去，也相信她会培养出更多像她一样勇于奋进、刻苦钻研、时刻为游客着想的好导游来。（记者 赵京红）

 

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