衣、食、住、用、行，老百姓关心的“那些事儿”她们个个个在行柴、米、油、盐、醋，厨房里的“那些活儿”她们样样样通。随着社会分工的细化，家政服务员越来越受到社会的关注。９月１３日，经家政服务员黄俊芳本人以及她的雇主同意，记者跟随她体验了家政服务员的工作，并以她们的视角，诠释她们的辛酸与快乐。
３６岁的黄俊芳是尧都区金殿镇坛地村一位普通农民，她曾在金殿镇上卖过服装，干过饭店服务员，做过西餐厅的厨师……然而真正让她停下脚步的职业是她曾经想都没有想过的——家政服务员，并且这一干就是６年。
当日早晨，记者陪同黄俊芳去菜市场买菜，然后来到位于福利巷的雇主家，她一进门就忙着为雇主全家准备早餐。吃早饭时，雇主刘女士一个劲儿地夸奖黄俊芳做的饭菜好吃。刘女士出门后，她便开始麻利地收拾起来，扫地、洗碗、擦窗、浇花……她一边整理着，一边向记者讲述着自己的故事。
“那时候，我在镇上开了一个服装店，但是这个工作要早出晚归，挣不了几个钱，也没有时间照顾孩子，干脆就不干了。可是，我又是个坐不住的人，孩子都住校读书了，我就寻思着再干点什么。正在苦恼时，同村的一个朋友帮我介绍了一份家政服务员的工作。”从此，黄俊芳与家政结下了不解之缘，“刚开始，自己心里也犯嘀咕，觉得这个工作不怎么体面。可后来，我寻思着咱是凭自己的双手挣口饭吃，又不偷不抢的，并且我坚信：三百六十行，行行行状元。只要肯吃苦，我一定会干好这份工作！”
“当然，工作的时候也不是事事如意。记得那一年，我去蒲县一户人家做家政服务员，当时双方约定好每月放假３天，由于家里没有什么大事就一直没有回去，我一连干了两个月，没有休息过一天。本以为月底我可以顺利的请假两天，回家看看，但雇主的一个动作让我至今难忘。”说着，黄俊芳抹了一把眼泪，“这个月底我想回家看看，能不能把这两个月的工资结一下。”“你的工资是我婆婆负责的，我不管。”听到这个年轻的雇主这样说话，黄俊芳当时并没有生气，但是让她没有想到的是，不一会儿的功夫，雇主拿着她的工资狠狠地摔到了茶几上，“你不是要工资嘛，这是你的工资。”就是这样一个简单的动作，让她难过了很久。“我当时觉得自己很委屈，在家都没受过这样的气，当时就气得直哭……这是我应得的，为什么要摔呢？”说到这里，黄俊芳眼中噙满泪水。
“这样的委屈也不止一次，但是我觉得人要将心比心，我便和她好好沟通了一番。那一次的谈话后，她就把我当成自家的姐姐看待。”由于黄俊芳的通情达理，为自己赢得了赞誉，雇主又与她续了约，这一次她因宽容而获得了收获。
“通过这次经历，我觉得很多雇主总会有这样或那样的顾虑，不过这也是人之常情，我可以理解。”黄俊芳感慨道，“虽然家政服务与人们的生活和工作息息息关，但是没有具体的规定就不是长久之计，为了能让雇主更加放心，我目前已经加入到了一家家政服务有限公司，并且公司还为我们办理了‘健康证’、‘家庭职业责任险’，有了这样的保证，我相信每一位员工都会更加自信，雇主也会更加放心。”
几年来，黄俊芳和雇主之间建立了深厚的感情，并长期保持联系。“虽然辛苦，但是能得到雇主的理解和认可就是我们最大的心愿，并在此过程中收获了幸福。”黄俊芳说，每每每在一雇主家干过一段时间，就会像一家人一样其乐融融，“你还别说，有时候还真舍不得走！”她说，“虽然分开了，但我和一些雇主还经常保持着联系，就像朋友一样，有时候接到雇主们给我打来的电话，真的特别感动。”
她就是这样，用自己的爱心、细心、耐心和诚心实现着一名家政服务员的自我价值和社会价值，为的就是能给每一位雇主提供一个温馨、舒适、、净的居住环境。用她自己的话来说，当一名“家政女皇”是辛苦的，但在这辛苦之中，她感受到的是一种踏实的幸福和甘甜。（记者 裴斐斐）

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