有这样一群人，他们只是金融战线上的普通工作者，他们在平凡的岗位上勤勤恳恳、默默耕耘，把最真诚、便捷的金融服务送到最基层、送给每一位客户。霍州市信用联社个人金融部经理谷晗萍就是这样一群人中的一位。
2010年8月，霍州市信用联社成立了个人金融部，谷晗萍胜任部门经理。成立之初，工作头绪繁重、人员配备不足，身为经理的谷晗萍身兼数职，独当一面，下基层搞市场调研、去临汾办事处学习新业务、在办公室埋头伏案汇总工作，随处都有她忙碌的身影。
代理保险，是信用社近年来开办的新业务，相对传统业务来说，员工比较生疏，这项工作对谷晗萍来说是一个全新的工作领域和高难度的挑战。为了啃下这块硬骨头，她买了有关保险业务的专业书，熟悉保险业的业务基础知识，同时利用业余时间积极参加保险公司组织的各类培训，学习营销保险业务的技巧。对于新接触的理财产品，她总是自己先行尝试，对新产品有了足够的认识后再向客户推荐，同时，为充分了解客户的理财感受与满意程度，她经常与客户一起购买理财产品，共同分享理财心得。当她把业务烂熟于心后，就将各类业务知识汇总成册，组织临柜员工培训，将保险业务扩展到每个网点，将金融产品送到每个客户手里。正是她对新业务的钻研态度与专业的理财技能，2011年，霍州市联社中间业务收入286.35万元，比上年增加141.09万元。
为了抢占市场，布放ＰＯＳ机，谷晗萍奔忙于各大商场、小店铺，根据各商家的经营情况与他们协商并安装ＰＯＳ机。在一家方正电脑的店铺里，虽然生意不错、收益不菲，但是因为老板思想陈旧，不会操作ＰＯＳ机，拒不接受安装，谷晗萍一连跑了几趟都说不通，事后她说：“我先给你免费装一台，这几天，我在这儿教您的服务员如何操作，等您的服务员学会了，感觉到ＰＯＳ机好用、方便的时候，再给我钱，如果您觉得不好，我给您拆了，不多问您要一分钱，您看怎么样？”她的真诚打动了老板，老板点点头答应了。一个月后，老板亲自来到联社找到谷晗萍把钱给了她，还说这个ＰＯＳ机给他的客户带来了很大的方便，还劝邻家的商店也安装呢。在谷晗萍的亲自带领下，霍州市信用社员工积极走向市场。2011年全年上报６８台ＰＯＳ机，安装３８台，超额完成市办下达的任务目标。
优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。谷晗萍经常着便装以普通客户的身份，通过看、听、查、问等方式，对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，使规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立信用社优质、高效、快捷、安全服务的良好形象，并在当地老百姓中赢得了很好的口碑。
这就是一名金融工作者的缩写，她用坚定的信心和务实的作风耕耘在广阔的金融天地里，将自己有限的精力投入到无限地为客户服务中，无怨无悔。（伊永霞）

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