“游客能看到多少好风景、能领略到多少风景背后的厚重历史和灿烂文化,全在于导游有没有敬业精神、是否深爱这份工作。”90后女孩李珊珊对自己从事的导游工作贴上了两个标签:学习、创新。
2008年,18岁的李珊珊从临汾旅游外事学校毕业,并于同年考取普通话导游证,进入临汾中国国际旅行社工作。短短几年间,她从一名公司前台接待员做到了公司导游部经理,并先后荣获临汾市“大槐树杯”导游员风采大赛三等奖、“临汾市十佳导游员”等荣誉称号。
“通过努力学习成为一个知识型、历史文化学者型、幽默型于一身的优秀导游,把临汾博大精深的文化融会贯通,把临汾的悠久文化和跨越发展宣传出去,在游客面前耸立起一座临汾灿烂文化的通天大厦,让国内外的游客真正了解临汾、认识临汾。这是我最大的心愿!”在成绩和荣誉面前,李珊珊有着更美好的愿望。
“枣园稼穑”、“晋文公称霸”、“平阳封侯”……在拥有数千年悠久历史的文明古城临汾做导游对李珊珊来说,既感到无上的荣耀,又一度令她大为苦恼。“临汾的现在以及流转在这片古老土地上的悠久历史既属于每一个临汾人,也属于全中国甚至全人类,因此,我觉得不仅要热爱她、保护她,也要不遗余力地宣传她,让更多的人了解她古老的过去以及她出众的未来。”在不带团的时间里,李珊珊翻阅了记载临汾悠久历史的大量古籍,《史记》《东周列国志》《三国志》《水经注》……把其中关于临汾的典故逐条摘录整理,编写进导游词中。
如何把几千年的历史讲给21世纪的人,让他们在轻松而不是说教的气氛中触摸到那段历史?李珊珊几经摸索,自创了“评书式”讲解。新的讲解方式生动、活泼、以古鉴今、亦庄亦谐,不仅令她在讲解现场神采飞扬,更得到了游客们的交口称赞,纷纷表示“耳目一新”、“回味无穷”。
“有句话说的好,‘有缘修得同船渡’。出门在外,游客和导游之间就像一个临时家庭。我需要做的是对沿途风光人文知识的熟练掌握、对服务细节的一丝不苟、用心用情真诚对待游客。我相信,这个临时家庭,一定会和谐融洽、相亲相爱。”在李珊珊看来,把游客看做家人,这是自然而然的事情。游山玩水途中,她正带着她的“家人们”一路欢歌。(本报记者 段碧蓉 )
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