临汾新闻网讯 美国著名学者戴尔·卡耐基说过：“一个人事业的成功，只有15%靠的是他的专业技术，85%则取决于人际关系。”据统计，人每天10-11小时的时间都用在进行相互交往、传递信息上。从这个意义上说，学会提高人际交往质量，就意味着学会了生活。

　　近日，省精神卫生中心副院长王斌红在市群艺馆给市民带来了一场以《人际关系中的心理能力》为主题的精彩讲座，向大家讲解了人际交往的基本原则、方法和技巧等内容。

　　王斌红说，人际关系是在交往基础上形成的人与人之间心理的关系，表现为心理距离的远近，反映了交往双方寻求满足社会需要的心理状态。

　　人际交往的基本原则即：平等与尊重的原则、真诚与信用的原则、理解与宽容的原则、互惠与互利的原则、独立与协作的原则。

　　社会心理学家舒茨认为，个体在人际互动过程中，都有三种基本的需要，即包容需要、支配需要和情感需要，这三种基本需要的形成与个体的早期成长经验密切相关。包容需要指个体想要与人接触、交往、隶属于某个群体，与他人建立并维持一种满意的相互关系的需要。支配需要指个体控制别人或被别人控制的需要，是个体在权力关系上与他人建立或维持满意人际关系的需要。情感需要指个体爱别人或被别人爱的需要，是个体在人际交往中建立并维持与他人亲密的情感联系的需要。群体形成的过程开始是包容，而后是控制，最后是情感，这种循环不断发生。群体分解则是反其序，先是感情不和，继而难于包容，最后失控，导致群体分解。

　　人际交往的方法有什么技巧?王斌红说，首先，要善于用心倾听，表情专一，经常与对方交流目光;不时地赞许性点头、微笑，或不时地用“对”“是这样”等语言回应对方;不要轻易打断别人讲话，以表示对他人的尊重。其次，学会适时赞美他人，赞美是人的一种心理需求，赞美是一种最省力的博得别人好感的方式;赞美要能选准角度、恰如其分，赞美要真诚，把握尺度，要讲艺术;第三，学会友善拒绝，面对他人提出的你无法、无力或无暇办到的事情，应该勇敢而友善地说“不”。拒绝时应注意，做不到的事情明确、拒绝适当、说明拒绝理由、提供可代替的方案、善于幽默的拒绝。第四，注重交往礼仪，注意外在形象，善用礼貌用语讲求，注意交往礼节，学会用眼睛说话、用笑容交流。

　　此外，还要注意人际关系的调适，摆脱自卑心理，不要过分谦虚;不在乎别人的议论;不许说自己不行;不拿他人的标准看自己;不用自己的短处比别人。不怕一时的失败，消除羞怯心理，减少对自身表现的关注;主动和陌生人交谈;鼓励自己勇于尝试。克服嫉妒心理，将注意力放在自身优势上，坦然对待别人的优点;站在对方角度思考问题;要有宽容大度的胸怀。

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