临汾新闻网讯 为了实现蒲县信用联社三八储蓄所上半年各项工作完美收官,进入6月份以来,蒲县信用联社三八储蓄所全体人员通过集中讨论方案,制定营销措施,由负责人带头发表建议,提出各项改进措施,全员积极献策,为上半年各项工作的稳步发展提出了很多宝贵的意见和建议。
进入6月份以来,蒲县信用联社三八储蓄所全体人员自发将本月定为“无休假日月”,休班时间不休息,上班时间不放松,抓住每一个可以营销的客户,不管是大额资金还是小额资金都不放过,尽最大能力营销到三八储蓄所,存款每人每日不管多少都要有进账,相应地柜面服务也要提高到一个新的高度,从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手,狠抓文明优质服务,因客户需求而变,让群众满意而终。另外对手机银行和微信银行的宣传和服务工作也很到位,采取手把手辅导客户使用的方式,使客户能够详细了解和体会到使用手机银行的便捷,并能够熟练操作使用,解除部分客户担心网银转账不安全、使用繁琐、操作难等后顾之忧,得到了客户的良好赞誉,并以此扩大宣传,利用口碑宣传吸引更多客户来三八储蓄所办理业务。有付出一定会有回报,在今年的工作中,三八储蓄所再接再厉,使该所的各项业务都更上一层楼!(许婧俐)
又讯 今年以来,蒲县信用联社三八储蓄所积极为客户提供心贴心的服务,深受客户欢迎。
近日一大早,匆匆走进来一个五六十岁左右的客户,他说要急着用钱,取了2000元,三八储蓄所工作人员就立即给他办理取款业务,他拿上钱匆匆走了,过了好一会儿,等到下一位客户来办理业务的时候,才发现出钞机里有100元钱,工作人员想了想,估计是刚才那位客户急着走,少拿了一张,工作人员根据刚才的账号查他的身份证号码,可是竟然是15位旧身份证号码,根本没有手机号码,工作人员想来想去,最后唯一的办法就是把姓名输入系统里面查询,从全省几百个客户信息里面根据相近的年月筛选疑似他的正确身份证号码,最后确定了几个,然后逐一查询手机号码,一个个电话询问,终于功夫不负有心人,就在工作人员联系第三位客户的时候,他说他的确上午来取过钱,并且金额一致,工作人员核实后,就把钱给他了,他十分激动地说,真想不到丢了钱还能找回来,他说家里人生病住院了,早上急着去医院交押金了,结果走的太急了少拿了一张!说着还要去外面小摊给我们买水果,我们赶紧谢绝了,我们说大叔:“你家里还有人住院,您赶紧去忙吧!您以后有钱存我们这就行了。”大叔说一定会的,最后一再表示感谢,高高兴兴地走了。(许婧俐)
又讯 近日,蒲县信用联社三八储蓄所匆匆走来一位50岁左右的客户,看起来比较着急,她说要急着取钱买种子,工作人员就立即给她办理取款业务。
在刷了存折之后,工作人员发现定期存款已经提前支取了,她说这钱不可能取的,她从来没取过,工作人员就给她看存折上面的支取日期,她仍然坚持说自己没取过,是员工搞错了,并且情绪非常激动大发脾气,而此时营业厅内已经有不少客户排队等候,大家纷纷以询问的眼光看着工作人员,工作人员笑着把她请到贵宾室,倒了一杯水,让她不要着急,在此等候,工作人员根据存折上的支取日期,在“事后监督系统”给她调阅当日办理传票的影像资料,并给她打印了一份,让她看看签字笔迹,她盯着看了半天,工作人员耐心地说:“阿姨,回去再好好想一想,实在想不起来,明天过来给你调阅监控录像”,这位客户情绪稍微稳定了一些走了。第二天一大早还没等工作人员给她打电话过来查阅录像,她就自己跑来了,一脸歉意地对我们说,她回去想了一夜终于记起来了,的确是自己前段时间有急事取过钱给忘记了,你们的服务态度真好,让我很感动,说着,从手提袋里拿出两捆钱,她说这是我从其他银行里取出来特意要存到你们这的,我们很高兴地接过钱给她办理了存款业务。(许婧俐)
责任编辑: 吉政